객실도 좋았고 직원들은 정말 친절했어요

日本語スタッフを配属してください

ウォシュレットは見たこともない古いタイプだったのを除けば快適な滞在でした。特に駐車場が近くてレンタカーを使う人には便利です。繁華街までも歩いて行けます。当然ながらお客さんは韓国人が9割以上を占めています。その辺は評価が分かれるところだと思います。

너무 시설이 낙후 되었습니다..

The ocean view rooms were clean, spacious, and beautiful; the staff were very friendly. The hotel premise was also clean and very nice. We used the swimming pools (including the children's pool) and enjoyed the children's playland (you will need to pay by the hour; it's not owned by the hotel). The breakfast buffet was delicious. Parking was available at all times even when there was a weekend event. The only downside was the delayed check in for one of our rooms (we had 3 room reservations). We were told that we could check in at 3 pm; our room was available about an hour later. All in all, the customer service of all the staff was excellent. They were really generous and welcoming. I highly recommend staying here.

オーシャンフロントのクラブルームに２泊しました。 カクテルタイムのラウンジは品数も豊富で満足できました。 また、ビーチも良く、インフィニティプールも満足できる内容でした 韓国からの宿泊者が大半なので、グァムと韓国の２か国を旅行した気分になりました

ベランダから出た下の大きなボイラー？がとてもうるさかった。なければ快適な波音を聴きながらの海だったけど。

Clean room, friendly and helpful staff, and close to restaurants and shopping.

조용하고, 깨끗한 객실과 맛있는 음식이 좋았습니다.

프라이빗 해변도 좋고 식사도 매우 훌륭했어요

Decent, clean. Buffet was so-so, just not worth what was charged

部屋広くバスタブありでお湯も熱いのがちゃんと出ました。

シャワールームの全てのお湯が熱くならなくて、4日目にやっと熱く。掃除も3日間は夕方に帰って来てもまだ終わってなかったり。ラウンジ付きの高い宿泊費を払っているのにがっかりです。 朝食も毎日同じで1週間いると少し嫌になりました。

チェックインは3時からと言われ、3時に行くとあと30分待てと言われました。 何よりも浴室のお湯が出なくて.ほぼ水の状態で事前にリクエストしてあった内容も当然のように出来ていなかったです。 この値段を出すなら他のホテルにした方がよかったです。 宿泊客は、このホテルの国の方がほとんどで、 日本人の方にはお勧めしないです。

今一つ。ホスピタリティはない。

まず日本語を話せるスタッフがいないので、お互いに翻訳機での会話で不便。朝食のレストランの受付が無愛想でにこりともしない。 部屋は、天井にすすベランダのドアは開けにくい。 靴べらもワインオープナーもアイロンもない。 タワーウイングの最上階の部屋にして損した。Expediaのワイン無料の特典もホテル側に伝わってないので支配人に言ってレストランから持ってきて貰った。 朝食のレストランもスタバのハンバーガーもクラブラウンジも美味しくなかった

good

직원이 친절하고 가족과함께 잘수있어 좋았어요

시설도 시설이지만 프론트 직원분들이 특히 친절했습니다. Sally라는 친절하고 감사한 직원분 덕분에 분실물도 찾을 수 있었네요. 롯데호텔 괌 정말 추천합니다!

객실깨끗하고 편의시설 잘 되어있습니다 직원들은 친절한데 일부 직원들은 친절하지 않습니다 (커피숍) 와이파이가 매우 느립니다