Khi nhận phòng, chúng tôi được yêu cầu ký cam kết không để lại vết bẩn trên nệm, nhưng khi vào phòng, nệm đã bị bẩn. Nhân viên lễ tân và nhà hàng không thân thiện. Tuy nhiên, nhân viên kỹ thuật rất nhiệt tình khi nhận được khiếu nại về việc thiếu nước nóng trong phòng tắm. Họ nhanh chóng giải quyết vấn đề bằng cách đổi phòng khác chỉ có nước ấm. Thật không may, các phòng và môi trường khách sạn được bảo trì kém, khiến chúng trông tồi tàn, tối tăm và ảm đạm ở một số góc, kể cả sảnh. Điều này thật đáng tiếc đối với một khách sạn 4 sao có trạng thái Khách sạn Ưu tiên của Traveloka. Nhìn chung, tôi không khuyến nghị khách sạn này. Hy vọng ban quản lý có thể cải thiện hơn. Vẫn còn nhiều trải nghiệm không mấy dễ chịu, nhưng bấy nhiêu ý kiến đóng góp hiện tại là đủ. Hy vọng ban quản lý khách sạn sẽ phản hồi tích cực để có thể cải thiện.