Khi lưu trú tại khách sạn này, chúng tôi đã có một trải nghiệm không mấy dễ chịu. Tình trạng phòng chúng tôi nhận được rất xa so với mức thoải mái, phòng có mùi khó chịu, đặc biệt là trong nhà vệ sinh, có lẽ do quạt thông gió bị hỏng nên nhà vệ sinh bốc mùi rất tệ. Không chỉ vậy, cửa phòng còn bị hỏng và không thể khóa từ bên trong. Vì tình trạng này, chúng tôi đã yêu cầu đổi phòng nhưng khi hỏi lễ tân, họ nói phòng khác đã đầy mặc dù lúc đó mới 3 giờ chiều, dường như không có quá nhiều khách. Lúc đó, nhân viên còn nói rằng họ sẽ dọn dẹp lại phòng cho chúng tôi. Chúng tôi quay lại phòng cũ, nhưng chờ rất lâu mà không ai đến cả. Cuối cùng, chồng tôi lại phàn nàn về vấn đề phòng. Khi chúng tôi phàn nàn lần nữa, chúng tôi phát hiện ra điều không hay hơn nữa là nhân viên lễ tân phục vụ chúng tôi trong khi chúng tôi đang ăn, và khi chúng tôi phàn nàn về việc chìa khóa phòng không khóa được, nhân viên kỹ thuật lại nói rằng điều quan trọng là cửa sẽ không mở được nếu không dùng chìa khóa. Nhưng đối với chúng tôi, những người ở lại 3 ngày 2 đêm, an ninh trong phòng là rất quan trọng. Cuối cùng, sau khi chúng tôi nói rằng mình đã trải qua điều kiện không mấy dễ chịu, chúng tôi thấy các khách khác ở trong phòng tốt hơn. Cuối cùng họ cũng mở được cửa phòng chúng tôi và chịu đổi phòng. Hóa ra phòng kia vẫn sẵn sàng, không hề kín phòng như nhân viên lễ tân đã nói trước đó. Tôi hy vọng trong tương lai sẽ được cải thiện để không còn khách hàng nào gặp phải trường hợp như tôi nữa.