Trải nghiệm đầu tiên của tôi ở đây, bắt đầu từ bãi đậu xe xa sảnh khách sạn, đi vòng qua tầng hầm. Dịch vụ tại quầy lễ tân thì bình thường. Nhưng khi chúng tôi làm thủ tục nhận phòng, chúng tôi không được thông báo nhà hàng ở tầng nào. Khách phải hỏi trước. Thông thường, nhân viên sẽ cung cấp thông tin chi tiết cho khách. Sau đó, vào bữa sáng, chúng tôi được tự do chọn chỗ ngồi, nhưng chỗ đó đã kín chỗ. Cuối cùng, chúng tôi yêu cầu nhân viên tìm bàn cho mình. Sau khi ăn sáng xong, bàn của chúng tôi đã có người ngồi. Tôi tự hỏi chuyện gì đã xảy ra. SOP ít nhất cũng phải có một tấm thẻ ghi rõ bàn đã có người ngồi hoặc gì đó tương tự để tránh hiểu lầm với những khách khác. Chúng tôi lại chuyển chỗ. Tôi không còn tâm trạng ăn sáng nữa 🙂 Tôi không biết chuyện gì đã xảy ra với vị khách có ít nhân lực đã đẩy đĩa bẩn sang bàn của tôi, mặc dù anh ta không có mặt ở đó trước khi nhân viên giúp chúng tôi tìm bàn. Đủ cho một trải nghiệm đầu tiên ở đây.