Kính thưa quý ông/bà, Khách sạn Amaris Dewi Sri gửi lời chào trân trọng. Cảm ơn quý khách đã phản hồi. Chúng tôi xin lỗi vì trải nghiệm không mấy dễ chịu của quý khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn chúng tôi. Chúng tôi rất tiếc vì nước nóng không hoạt động, phòng tắm ẩm thấp, và sự xuất hiện của gián trong phòng, cũng như việc không thể chuyển quý khách sang phòng khác do khách sạn đã kín phòng. Chúng tôi cũng xin lỗi vì điện thoại trong phòng bị hỏng khiến quý khách không thể liên lạc với lễ tân. Chúng tôi sẽ thay thế ngay lập tức các thiết bị này. Về vấn đề nước nóng không hoạt động, chúng tôi sẽ kiểm tra lại để tránh các sự cố tương tự trong tương lai. Về vấn đề phòng tắm ẩm thấp, chúng tôi sẽ đánh giá lại đội ngũ dọn phòng để đảm bảo vệ sinh phòng tắm đạt tiêu chuẩn. Và chúng tôi xin lỗi vì đã phát hiện gián trong phòng. Chúng tôi rất tiếc vì việc phun thuốc diệt côn trùng đã khiến nhiều gián hơn xuất hiện. Do đó, chúng tôi sẽ tăng tần suất phun thuốc diệt côn trùng để ngăn ngừa các sự cố tương tự xảy ra với các khách khác. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Chúng tôi chân thành hy vọng được đón tiếp quý khách trở lại trong chuyến thăm tiếp theo với một kỳ nghỉ tốt đẹp hơn nữa. Trân trọng, Quản lý khách sạn Amaris Dewi Sri
