Xin cảm ơn quý khách đã lưu trú tại khách sạn của chúng tôi và viết đánh giá. Khách a/n h*y đã đặt 2 phòng Superior riêng biệt trong một đêm (ngày 24-25 tháng 5 năm 2025). Sau đó, khách đặt thêm 1 phòng Standard trong một đêm (ngày 25-26 tháng 5 năm 2025). Khách sạn đã nhận được 3 đặt phòng từ một nền tảng trực tuyến khác. Vào ngày 24 tháng 5, vào khoảng 2 giờ chiều, khách đến làm thủ tục nhận phòng và yêu cầu phòng ở cạnh tầng trệt. Sau khi kiểm tra với nhân viên đặt phòng, hóa ra yêu cầu ở tầng dưới đã được trả lời là CHƯA XÁC NHẬN (vì tất cả các phòng ở tầng dưới đã hết phòng kể từ khi đặt phòng). Vị khách đã thất vọng và tức giận mặc dù đã được xem email trả lời từ Phòng đặt phòng rằng yêu cầu của ông (ở phòng dưới) không thể được chấp thuận. Cuối cùng, Lễ tân đã chủ động chuyển khách đến một phòng gần thang máy hơn để thuận tiện cho việc di chuyển ra vào phòng; Nỗ lực này được thực hiện sau khi di chuyển thành công một số khách khác (cụ thể là 2 phòng Superior có vị trí liền kề nhau cạnh thang máy). Sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký của khách, khách cho biết họ cũng có một đặt phòng bổ sung cho một đêm khác vào ngày hôm sau nhưng chỉ có 1 phòng vì chuyến bay khởi hành vào ban đêm. Sau khi kiểm tra, hóa ra lần đặt phòng bổ sung này được thực hiện với loại phòng Standard (không phải Superior). Nhân viên lễ tân giải thích rằng tất cả các phòng Standard đều nằm phía sau tòa nhà Superior (hồ bơi phía sau) và việc đặt phòng đã được xác nhận ở tầng trệt theo yêu cầu của họ. Thật không may, khách không chấp nhận điều này và lại nổi giận khi nói rằng họ không muốn chuyển xuống phòng phía sau mặc dù họ biết rằng loại phòng cho lần đặt phòng thứ ba này khác với lần đặt phòng đầu tiên + thứ hai. Xem xét rằng lần đặt phòng bổ sung này chỉ được sử dụng đến 7 giờ tối và đã thanh toán đầy đủ cho một đêm, nhân viên lễ tân đã nâng cấp miễn phí từ phòng Standard lên phòng Superior miễn phí). Nhân viên lễ tân thông báo rằng phòng cho lần đặt phòng bổ sung này là phòng số 1310 và khách đồng ý. Sau đó, nhân viên khuân vác hành lý và hộ tống khách đến phòng 1309 + 1310. Sáng ngày 25 tháng 5, Lễ tân nói với khách rằng phòng 1309 phải được trả lại chậm nhất là 12 giờ trưa vì đã có khách khác đặt (vì phòng được gia hạn chỉ là phòng số 1310). Khách nói: "VÂNG, lúc 12 giờ tôi sẽ trả lại chìa khóa phòng để trả lại sau khi chuyển hành lý". Khoảng 11 giờ 30 thì phát hiện ra rằng khách đã chuyển hành lý của mình từ phòng 1310 sang phòng 1309 (không phải ngược lại). Nhân viên dọn phòng đã nói rằng phòng được mở rộng là phòng số 1310 (không phải 1309) nhưng khách không chịu nghe và thậm chí còn đến Lễ tân để trả chìa khóa phòng 1310. Sau khi được thông báo rằng chìa khóa phòng phải trả lại là phòng số 1309, khách nói rằng anh ta không để ý đến số phòng của mình và quay lại phòng (mang chìa khóa phòng số 1310). Nhân viên lễ tân nói rằng hãy gọi nếu cần hỗ trợ dọn phòng. Vì khách không gọi, chúng tôi cho rằng những chiếc vali đã được lấy ở phòng 1309 sẽ được chuyển trở lại phòng 1310 mà không cần sự hỗ trợ của nhân viên dọn phòng. Không lâu sau, khách quay lại lễ tân trong khi tức giận nói rằng anh ta không muốn chuyển đến phòng 1310 với lý do là phòng đó đã cũ, "Tôi không nhớ số phòng. Tôi không muốn chuyển đi". May mắn thay, một vị khách khác đã đặt phòng 1309 đã đồng ý chuyển sang phòng khác trong một đêm và chỉ ở phòng 1309 sau khi phòng được dọn dẹp.

Cảm ơn bạn đã ở lại Febri's và viết đánh giá. TV trong phòng có 40 kênh: 10 kênh quốc gia và 30 kênh quốc tế (12 kênh tiếng Anh). Mặc dù không có HBO, một trong những kênh có sẵn là Warner Bros. (kênh chiếu phim cũ). Bữa sáng tại Febri's là thực đơn lập sẵn hiện có 9 loại lựa chọn (2 bữa sáng kiểu Anh, 2 bữa sáng kiểu Mỹ, 2 bữa sáng kiểu Indonesia, 2 bữa ăn chay và bữa sáng cho trẻ em).

Cảm ơn bạn đã nghỉ tại Febri's Hotel với một đánh giá tích cực. Chúng tôi rất vui vì cô Zuroida đã vui vẻ trải qua những ngày nghỉ với chúng tôi. Rất mong sự xuất hiện của bà Zuroida và gia đình vào một dịp khác.