Tôi đã ở khách sạn Grand Kemang nhiều lần kể từ năm 2009. Dạo này (sau đại dịch COVID), tôi luôn thất vọng vì khách sạn xuống cấp và tồi tàn. Thời hoàng kim, nó thực sự xứng đáng với cái tên "Grand" - một khách sạn 4 sao tuyệt vời. Nhưng giờ đây, nó dường như đang xuống cấp trầm trọng - rõ ràng là không có tiền đầu tư vào bảo trì trong nhiều năm. Các phòng đều bẩn (đặc biệt là phòng tắm) và có vết cháy do bàn là trên thảm trong phòng tôi. Thảm trong phòng có cảm giác bẩn khi tôi đi chân trần trên đó. Nhiều phòng rất ồn ào do quán bar bên dưới - tôi phải đeo tai nghe chống ồn AirPods khi ngủ! Ngoài ra, còn có mùi thuốc lá thoang thoảng (mặc dù tôi ở phòng không hút thuốc). Ở hành lang và sảnh chính, có nhiều chỗ thảm bị rách (đã được dán băng keo!). Tôi đặt khách sạn này vì phòng tập thể dục, nhưng nó cũng đang xuống cấp trầm trọng - cả hai máy chạy bộ đều không hoạt động, máy lọc nước luôn hết nước, v.v... Ngoài ra, tôi đến muộn vào buổi tối và phải đợi khoảng 20 phút mới được dẫn vào phòng... Tôi cũng phải gia hạn thêm 1 đêm, và mặc dù họ đã treo biển "đặt phòng trực tiếp với chúng tôi", nhưng cô gái ở quầy lễ tân lại hỏi tôi có đặt phòng trực tuyến lần nữa không - và điều đó giúp tiết kiệm được 300.000 IDR. Điểm tích cực là nhà hàng Ý ở phía trước khách sạn rất tuyệt vời (rõ ràng là do ban quản lý khác điều hành). Và hầu hết nhân viên đều thân thiện và cố gắng hết sức. Tôi thực sự mong họ đầu tư tiền để nâng cấp Khách sạn Grand Kemang - để khôi phục lại danh tiếng "Grand" và xếp hạng 4 sao (hiện tại tôi nghĩ chỉ đáng 2 sao).
