Nhân viên thân thiện và nhiệt tình, ngay cả khi khách nhận phòng muộn, nụ cười của họ vẫn luôn nở trên môi. Vị trí của khách sạn cũng mang đến một khung cảnh tuyệt đẹp.

Khu vực khách sạn nhìn chung sạch sẽ, nhưng tôi ở tầng 9. Ở hành lang từ lối ra thang máy đến phòng, có một mùi rất khó chịu, khiến tôi cảm thấy không thoải mái, đến mức tôi phải bịt mũi.

Nhân viên khách sạn rất thân thiện và nhiệt tình giúp đỡ.

Vị trí thuận tiện, sạch sẽ, bữa sáng đa dạng, nhưng các món ăn sáng hôm qua hầu hết đều mặn. Tôi đã ở đây nhiều lần rồi, thường thì đồ ăn rất ngon. Và điều kỳ lạ hơn nữa là tôi luôn nhận được cùng một phòng có điều hòa không thể điều chỉnh nhiệt độ lên được, nên rất lạnh. Vui lòng sửa điều hòa cho phòng 725. Nhà vệ sinh cũng cần được kiểm tra vì hệ thống hút bụi không hoạt động tốt.

Nhân viên rất thân thiện và chu đáo. Thức ăn ngon và tuyệt vời. Vị trí nằm ở trung tâm thành phố và gần mọi thứ. Một nơi tuyệt vời để nghỉ lại cùng gia đình và rất đáng để mọi người ghé thăm.

Lần này, tôi thực sự thất vọng, vì tôi là khách quen ở đây. Wi-Fi cực chậm, và phòng có mùi như bể phốt. Thảm bị cháy xém nặng do khách khác ủi, còn ga trải giường và vỏ gối thì đầy bụi vải. Vì thường xuyên ở đây, tôi thực sự cảm thấy các tiện nghi trong phòng ngày càng tệ và không được bảo trì. Đặc biệt là ga trải giường và vỏ gối, chúng đầy bụi vải.

Wi-Fi quá chậm, tôi thậm chí không dùng đến nó trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn này. Tôi ở tầng 9, và hành lang thực sự bốc mùi như bể phốt. Hai phòng của tôi thông nhau, và một phòng rất khó xả nước, phòng kia cũng vậy, nhưng vẫn tốt hơn. Tôi phải nhấn nút nhiều lần mới xả được nước. Tôi là khách quen của khách sạn này, nhưng tiện nghi trong phòng vẫn không thay đổi hoặc được cải thiện. Ga trải giường và vỏ gối đều bị sờn. Khi đến đây, tôi chỉ tìm phòng có view nhìn ra hồ bơi. Tôi đã ở Medan vào tháng 6 năm ngoái, và khách sạn ở Medan có tiện nghi tốt hơn. Khách sạn ở Pekanbaru cũng phải tốt như vậy, vì cả hai đều là những thành phố lớn.

Một khách sạn cổ kính nhưng vẫn phù hợp cho kỳ nghỉ và thân thiện với trẻ em.

Thích hợp cho các chuyến công tác và kỳ nghỉ gia đình.

Vòi sen trong phòng tắm không hoạt động tốt.

Vị trí tuyệt vời, gần trung tâm thành phố.

Vị trí tuyệt vời, gần trung tâm thành phố.

Xin lỗi chị, em hiếm khi viết những điều như thế này. Nhưng thành thật mà nói, em rất buồn khi phải đưa các con đi nghỉ dưỡng tại khách sạn, nhưng rồi em phát hiện ra là không có nước nóng, Wi-Fi bị hỏng, có chuột trong phòng, mì ăn liền em để trong tủ bị chuột ăn mất, và ban đêm mái nhà gần máy lạnh kêu lạch cạch, em nghĩ là chuột, chúng kêu rất to, và phòng bị dột gần cửa sổ vì trời mưa to. Phòng là phòng hạng sang, nhưng bồn tắm bẩn, vữa đen, vòi sen lỏng lẻo, và bồn rửa mặt thường xuyên bị tắc, em phải dùng bàn chải đánh răng để thông. Nếu khách sạn này được cải tạo, bảo trì và làm mới, em đảm bảo nó sẽ rất nổi tiếng, vì vị trí và tầm nhìn ra khách sạn rất đẹp. Và bây giờ là thời đại của những kỳ nghỉ dưỡng tại khách sạn. Em nghĩ giá 8xxxx là quá đắt với những tiện nghi như thế này. Thật buồn khi chúng tôi bị ốm ngay trong phòng 😅 Phòng thì lạnh, không có nước nóng, ứng dụng không hề thông báo khách sạn gặp sự cố, chỉ đến khi chuẩn bị nhận phòng mới biết không thể hủy đặt phòng, Wi-Fi bị hỏng khi chúng tôi nhận phòng, và không được bồi thường gì cả. Khi gọi điện vào ngày thứ hai để yêu cầu bồi thường, họ chỉ cho phép chúng tôi trả phòng muộn hơn đến 3 giờ chiều. Vì quá lười để khiếu nại nên chỉ cần biết như vậy cũng đủ rồi. Nhưng chúng tôi vẫn trả phòng lúc 1:30 vì muốn ra ngoài ăn trưa. Thở dài. Thật là buồn. Thực ra thì đặt một phòng bình thường còn hơn 😭

Khách sạn tuyệt vời để lưu trú trong chuyến công tác.

Cần phải cải tạo toàn diện, chẳng hạn như thay vỏ gối mềm mại, ga trải giường và khăn tắm. Bàn đầu giường trông lỗi thời và không phù hợp với một khách sạn bốn sao. Khách sạn này đáng lẽ ra phải tốt hơn cho Aryaduta.

Trong suốt thời gian lưu trú qua đêm, máy nước nóng đã bị tắt.

Trải nghiệm đáng thất vọng và cách xử lý vấn đề kém. Nước nóng không hoạt động, gây ra sự bất tiện lớn trong suốt thời gian lưu trú của tôi. Điều đáng thất vọng hơn nữa là sự thiếu chủ động từ phía nhân viên khách sạn trong việc giải quyết vấn đề hoặc đưa ra giải pháp thay thế. Thêm vào đó, phòng tôi nhận được có mùi thuốc lá nồng nặc, khiến phòng trở nên khó chịu. Điều tôi thấy thất vọng nhất là, mặc dù những vấn đề này do khách sạn gây ra, nhưng không có lời xin lỗi, bồi thường, dịch vụ miễn phí, hay bất kỳ cử chỉ thiện chí nào khác được đưa ra để bù đắp cho sự bất tiện. Với một khách sạn đạt tiêu chuẩn như vậy, tôi mong đợi sự bảo trì tốt hơn, dịch vụ chủ động hơn và cách xử lý khiếu nại của khách tốt hơn.

Các phòng khá đẹp. Tuy nhiên, bữa sáng không ngon miệng; cơm hơi cứng. Thật không may, việc vệ sinh hồ bơi được thực hiện vào buổi sáng, vì vậy phải chờ đợi khá lâu. Nên thực hiện việc bảo trì hồ bơi vào buổi chiều hoặc buổi tối thì tốt hơn.

Chúng tôi biết đây là một khách sạn cũ nên cũng có những kỳ vọng nhất định. Tuy nhiên, giá cả không hề rẻ, vì vậy khi điều hòa và bình nước nóng không hoạt động tốt, đó là một sự thất vọng lớn. Chúng tôi không có bình nước nóng trong suốt bốn đêm lưu trú. Điều đáng thất vọng hơn nữa là khi chúng tôi phàn nàn về vấn đề này, nhân viên lễ tân trực (đặc biệt là vào đêm ngày 30) đã lớn tiếng. Thái độ phục vụ kém, và nhân viên nhà hàng thì thô lỗ. Người duy nhất thân thiện là nhân viên bảo vệ ở quầy lễ tân, và chúng tôi đánh giá cao điều đó. Phòng cũng bị dột mái nhà. Bồn vệ sinh trong phòng tắm cũng bị rò rỉ. Thật sự rất đáng thất vọng.

Tôi rất vui khi nghỉ tại khách sạn Aryaduta Pekanbaru Riau