Thân gửi A*a, Cảm ơn bạn đã dành thời gian để lại đánh giá. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng kỳ nghỉ của bạn chưa đáp ứng được kỳ vọng. Chúng tôi xin lỗi vì những vấn đề bạn gặp phải, bao gồm tình trạng phòng, điều hòa, phòng tắm và sự thoải mái tổng thể. Đây không phải là trải nghiệm chúng tôi mong muốn, và chúng tôi xin lỗi vì đã không thể giải quyết vấn đề này trong thời gian bạn lưu trú. Về độ cứng của giường, chúng tôi hiểu rằng sở thích của bạn rất đa dạng, và chúng tôi có cung cấp tấm phủ nệm theo yêu cầu. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về sở thích này trong tương lai. Phản hồi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi, và chúng tôi sẽ xem xét kỹ lưỡng cùng với đội ngũ của mình để giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong tương lai. Trân trọng, Nina Adijaya, Giám đốc Kinh doanh & Tiếp thị