Tôi chỉ vừa mới có đủ sức để viết bài đánh giá sau kỳ nghỉ 5 ngày 4 đêm. Một lựa chọn tồi, tôi đã chọn phòng Grand Executive số 2605.
Hãy bắt đầu với:
1. Nhận phòng
Tôi nhận phòng lúc 9:30 tối. Quá trình này không lâu, cũng không nhanh. Vấn đề duy nhất là, nhân viên lễ tân không đề cập đến việc vé đậu xe luôn phải được đăng ký lại khi trả phòng. Mặc dù tôi biết mình sẽ ở lại khá lâu, nhưng ban đầu họ không đề nghị tùy chọn đăng ký với eFlazz/eMoney. Khách sạn Sahid nên cải thiện vấn đề vé đậu xe bằng cách tự động hóa nó. Sau khi đăng ký, bạn có thể ra vào mà không cần phải đến sảnh để đăng ký lại. (Nhân tiện, tôi đã được một nhân viên lễ tân khác đề nghị đăng ký thẻ eFlazz vào đêm trước khi trả phòng.) Rất khó chịu.
2. Phòng tắm
Ghế tắm đã bị tháo ra trước khi sử dụng; nó chỉ được gắn vào (có vẻ như không có khâu kiểm tra phòng). Vòi sen cũng bị lỏng, nên phải siết chặt trước khi sử dụng. Ngay cả khi đó, vòi vẫn phải được đặt vào giá đỡ, nếu không sẽ bị rò rỉ.
3. Ổ cắm điện
Có 6 ổ cắm điện, nhưng chỉ có 3 ổ sử dụng được. Hai ổ có thể dùng để sạc điện thoại, còn ổ kia thì không vì nó nằm phía sau tủ (đầu sạc không vừa, bị kẹt vào tủ).
4. Thức ăn
Trong suốt thời gian lưu trú, thực đơn vẫn giữ nguyên. Tôi chỉ đổi hai món, còn lại vẫn vậy.
5. Trả phòng
Nếu phát hiện khách cung cấp sai số phòng, vui lòng phản hồi ngay lập tức qua WhatsApp. Đừng để tôi chờ đợi, hoặc gọi điện nhiều lần trước khi tôi nhận được phản hồi. Ngay cả khi đó, phản hồi cũng rất dài dòng. Sau khi tôi hơi bực mình, tôi được thông báo rằng số phòng đó không có sẵn. Vì tôi không đến phòng, cuối cùng tôi phải kéo hai vali, ba túi xách và con tôi đến thang máy. Hóa ra chỉ có một thang máy hoạt động được. Chồng tôi tức giận và đi xuống sảnh yêu cầu nhân viên mang hành lý xuống, nhưng phản ứng của anh ta rất khó hiểu. Khi tôi hỏi nhân viên ai đang mang hành lý, anh ta không biết vì không có thông tin. Vậy thì ai có trách nhiệm trả lời tin nhắn WhatsApp? Sảnh lễ tân sao?