Tôi ở cùng đại gia đình của mình vào ngày 19-20 tháng 2 năm 2022, bằng cách đặt một căn biệt thự 3 phòng ngủ và 2 phòng ngủ. Nhưng dịch vụ từ bộ phận đặt phòng, emi, thật là khủng khiếp! Chúng tôi không được phép nhận phòng sớm với lý do có khách. OK, chúng tôi hiểu. Nhưng khi chúng tôi yêu cầu chính sách trả phòng muộn… cũng không được phép… mặc dù vào ngày chúng tôi trả phòng, biệt thự chúng tôi đang ở trống trơn, không có đặt phòng! Chúng tôi kiểm tra trên ứng dụng thậm chí cho đến khi tôi về nhà, tôi đã kiểm tra. Không có đặt chỗ cho biệt thự chúng tôi đang sống! Cô nhân viên nói dối như muốn tống cổ chúng tôi ra ngoài thật nhanh vì những vị khách khác sẽ vào. Lúc 12 tuổi, chúng tôi đã được gửi một tin nhắn whatsapp như thể chúng tôi là những vị khách không có phẩm giá! Mình đã ở hầu hết các khách sạn & villa do Pramana quản lý, nhưng villa này nhân viên phục vụ tệ nhất, nhất là phần đặt phòng! Căn biệt thự nhỏ, hồ bơi nhỏ chỉ thích hợp cho các bạn nhỏ đến bơi! Căn phòng nhỏ với vị trí đặt bồn tắm trong phòng chính ngay cạnh giường ngủ không có rào chắn. Và tất cả đều phải được yêu cầu, không chuẩn bị trước khi khách đến! Chúng tôi phải hỏi mọi thứ trước rồi mới chuẩn bị trong khi nhân viên chỉ làm việc đến 4 giờ chiều! Không có cà phê / trà, không có kem chống muỗi, mặc dù rất nhiều muỗi, không có khăn lau chân. Bếp đã chuẩn bị hết bình gas… phải đợi nhân viên đến lắp lại sau khi được gọi lắp gas. Bể bơi được đặt hẹn giờ theo giờ nhân viên làm việc… nước trong bể tắt lưu thông từ 4 giờ chiều đến 9 giờ sáng! Vậy tại sao lại có bể bơi nếu nó không sử dụng được? Vì nếu máy quay nước tắt, trong khi bể bơi đầy clo thì sẽ rất khó chịu khi sử dụng, nhất là đối với trẻ nhỏ! Vấn đề là biệt thự này không được khuyến khích! Đặc biệt là thái độ của nhân viên với khách, tệ thật! Trong điều kiện đại dịch như thế này, có rất nhiều biệt thự giá rẻ nằm rải rác xung quanh Ubud, với cơ sở vật chất trong biệt thự tốt và nhân viên thân thiện. Chúng ta có thể tìm thấy nó rất dễ dàng chỉ bằng cách tìm kiếm trên mạng xã hội. Ở nhóm biệt thự giá rẻ. Nếu nhân viên và cung cách phục vụ vẫn rất tệ như thế này! Sẽ không ai muốn ở lại căn biệt thự tồi tệ này của bạn một lần nữa!