Chị Hiền thân mến, Cảm ơn Chị và đoàn đã sử dụng dịch vụ khách sạn Aria Central hotel. Rất tiếc với trải nghiệm vừa qua của Anh Chị. Số phòng được thay đổi là sự upgrade lên 2 phòng lớn hơn và chắc chắn là giá tiền đã được giảm trừ nhiều so với 3 phòng Chị đặt vì đó là những phòng ở hạng cao hơn. Mong Chị thông cảm và Khách sạn cũng đã nhận được sự đồng ý của Anh Chị trước khi chuyển phòng. Trân trọng cảm ơn Anh Chị một lần nữa Aria Central hotel & Spa. Toan Pham - Quản Lý Khách Sạn..

Xin chào Thi Ngoc Huyen Pham. Cảm ơn Chị đã sử dụng dịch vụ khách sạn Aria Central hotel & spa. Vô cùng xin lõi vì những trải nghiệm như Chị đã chia sẻ. Tuy nhiên với thiết kế của khách sạn là charming style bên cạnh đó diện tích sử dụng của tất cả các tòa nhà ở Hà Nội, đặc biệt tại Hoàn kiếm như khách sạn của chúng tôi là không thể như mong muốn của Anh Chị nếu Anh Chị đã thường xuyên sử dụng các dịch vụ lưu trú địa phương. Với khách hàng đã có cơ hội đến Hoàn Kiếm, Hà Nội nhiều lần sẽ nhận thấy giá phòng 550.000 đ là trong đợt khuyến mại, mức giá này là tốt nhất hệ thống các khách sạn thời điểm Chị sử dụng dịch vụ với chúng tôi. Khách sạn sử dụng xịt phòng là loại tốt và không có hại cho da của Downy với khách hàng đã thông báo giờ nhận phòng chúng tôi sẽ bảo đảm tốt hơn vấn đề hạn chế mùi thơm đậm đặc như Chị chia sẻ. Nếu Chị đã có thói quen sử dụng những dịch vụ có mức chi trả cao hơn, cơ sở vật chất tốt hơn ... thì Chị cũng nên giữ thói quen tránh thay đổi đột ngột để có những dịch vụ không phù hợp đặc biệt với những chuyến đi du lịch, công tác lần đầu tiên đến một địa phương khác. Aria Central hotel & Spa tự tin cung cấp dịch vụ 3 sao lưu trú đến khách hàng trên toàn thế giới và cũng rất biết ơn vì sự đóng góp của Chị trong lần trải nghiệm này. Chúng tôi tin chắc rằng nếu có cơ hội trong tương lại sẽ phục vụ Chị với dịch tốt hơn nữa. Chân thành cảm ơn ! Toan Pham - Quản Lý Khách Sạn.

Chị Châu kính mến, Cảm ơn Chị đã tin tưởng dịch vụ khách sạn chúng tôi . Rất lấy làm tiếc về trải nghiệm của Chị và người đi cùng. Kiểm tra lại danh sách phòng của khách sạn chúng tôi nhận thấy Anh Chị có đặt phòng superior double room - không cửa sổ. Và số phòng của mình là 101 tức là phòng tại tầng 1. Trong thời gian mưa xuân của Hà Nội có thể Anh Chị có rất ít trải nghiệm với thời tiết miền Bắc nên Anh Chị đã không cảm thấy thoải mái dù ngoài trời hay trong nhà. Đó cũng là điều thiếu may mắn khi Anh chị lựa chọn thời gian này để đi du lịch, công tác. Chúng tôi rất lấy làm tiếc vì đã không có cơ hội phục vụ Anh Chị tại những phòng tốt hơn của cơ sở. Việc thông báo phòng có mùi chúng tôi đã xử lý lại ngay, và vấn đề đã được khắc phục sau đêm đầu tiên Anh Chị ở, những đêm tiếp theo nếu mình vẫn còn trải nghiệm đó mà không thông báo thì chúng tôi không thể làm tốt hơn nữa trong tình huống này. Với phòng 101 Anh Chị trải nghiệm chúng tôi cam đoan đã xử lý triệt để vấn đề Chị đề cập. Một lần nữa cảm ơn Anh Chị đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi.. Chúc Anh Chị những điều tốt đẹp nhất Thân ái ! Toản Phạm - Quản Lý Khách Sạn..