Khi nhận phòng, 3 giờ sau thời gian nhận phòng cho phép, tôi được thông báo rằng đặt phòng của tôi không phản ánh trên máy tính của khách sạn ngay cả khi tôi đặt phòng Junior suite trước đó 14 ngày. Ngoài ra, nhân viên lễ tân đầu tiên tiếp đãi tôi đã rời đi mà không nói với tôi rằng cô ấy đã xác nhận cho tôi làm nhiệm vụ tiếp theo, người tình cờ khi tôi theo dõi đã không vào phòng của tôi vì anh ta đang làm việc cho một khách hàng khác đến sau tôi.