Bạn có thể phản hồi một cách khéo léo, ghi nhận góp ý nhưng đồng thời giải thích rõ quy trình vận hành như sau:
Kính gửi Quý Khách,
Chicland Hotel Đà Nẵng xin chân thành cảm ơn Quý Khách đã lựa chọn lưu trú và dành thời gian chia sẻ những đánh giá chi tiết về trải nghiệm của mình.
Chúng tôi rất vui khi biết rằng Quý Khách yêu thích phong cách thiết kế, không gian xanh cũng như vị trí thuận tiện của khách sạn. Đây là những giá trị mà Chicland luôn mong muốn mang đến cho mỗi vị khách khi lưu trú.
Bên cạnh đó, chúng tôi cũng xin cảm ơn những góp ý chân thành của Quý Khách về diện tích phòng, bữa sáng và thời gian dọn phòng. Đối với dịch vụ buồng phòng, thời gian vệ sinh phòng tiêu chuẩn của khách sạn được thực hiện trong khung giờ từ 09:00 đến 16:30 hằng ngày. Các phòng sẽ được sắp xếp và thực hiện lần lượt theo kế hoạch vận hành của bộ phận buồng phòng, đặc biệt trong những giai đoạn cao điểm khi công suất phòng ở mức cao. Vì vậy, một số phòng có thể được vệ sinh vào đầu giờ chiều. Trong trường hợp Quý Khách có nhu cầu dọn phòng sớm hoặc vào một khung giờ cụ thể, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khi nhận được yêu cầu trước.
Chúng tôi rất tiếc vì sự bất tiện khi Quý Khách trở về phòng trong lúc công tác vệ sinh chưa hoàn tất, dẫn đến việc chưa có nước uống bổ sung như mong đợi. Những chia sẻ của Quý Khách sẽ được chúng tôi ghi nhận để tiếp tục cải thiện quy trình phục vụ và mang đến trải nghiệm thuận tiện hơn cho khách hàng.
Một lần nữa, xin cảm ơn những phản hồi quý báu của Quý Khách. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được chào đón Quý Khách quay trở lại Chicland Hotel Đà Nẵng trong thời gian tới.
Trân trọng,
Ban Quản lý Khách sạn Chicland Đà Nẵng