GK
Ghaisani K.
7,1
/10
Đánh giá cách đây 1 tuần
Phòng ốc thoải mái và vị trí thuận lợi. Tuy nhiên, bữa sáng thiếu thốn do thiếu nhân viên, nên việc rửa chén bát bẩn mất rất nhiều thời gian. Đến 8 giờ sáng, nhiều bát đĩa đã hết và việc bổ sung rất chậm.
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
01 Jul 2026
Kính gửi ông/bà Ghaisani, Lời chào thân ái từ Swiss-Belhotel Bogor. Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình với chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi biết rằng quý khách hài lòng với phòng nghỉ và vị trí thuận lợi của khách sạn. Tuy nhiên, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà quý khách gặp phải trong bữa sáng. Chúng tôi hiểu rằng việc dọn dẹp bàn và đĩa chậm, cũng như việc trì hoãn bổ sung các món ăn đã hết hạn, đã ảnh hưởng đến trải nghiệm ăn uống của quý khách. Điều này chắc chắn không phản ánh tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi mong muốn. Chúng tôi đã chuyển phản hồi của quý khách đến bộ phận Ẩm thực để đánh giá, đặc biệt là về nhân sự, tốc độ dọn dẹp bàn và quy trình bổ sung thức ăn để đảm bảo luôn có sẵn, đặc biệt là trong giờ cao điểm. Cảm ơn quý khách đã phản hồi quý giá. Chúng tôi mong được chào đón quý khách trở lại Swiss-Belhotel Bogor để có trải nghiệm tốt hơn nữa trong lần ghé thăm tiếp theo. Trân trọng, Intan Meylani, Trưởng bộ phận Lễ tân.
Xem bản gốc





