Kính gửi Quý Khách,
Cảm ơn Quý Khách đã chia sẻ những góp ý chân thành về trải nghiệm tại ZAZZ Urban Ho Chi Minh.
Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng một số điểm trong quá trình lưu trú chưa đáp ứng được kỳ vọng của Quý Khách.
Về việc sử dụng bình thủy tinh để đựng nước uống trong phòng, chúng tôi áp dụng phương án này với mong muốn giảm thiểu rác thải nhựa dùng một lần, hướng đến phát triển bền vững và thân thiện với môi trường. Tuy nhiên, chúng tôi ghi nhận góp ý của Quý Khách về sự minh bạch và cảm giác an tâm khi sử dụng, và sẽ xem xét điều chỉnh để mang đến trải nghiệm tốt hơn.
Liên quan đến dầu gội và sữa tắm, chúng tôi xin lỗi nếu thiết kế chai chưa rõ ràng gây bất tiện trong quá trình sử dụng. Chúng tôi sẽ kiểm tra lại và cập nhật nhãn mác phù hợp để khách dễ dàng phân biệt hơn.
Chúng tôi cũng xin ghi nhận ý kiến về mức giá nước đóng chai để xem xét lại chính sách giá phù hợp hơn với kỳ vọng của khách hàng.
Một lần nữa, cảm ơn Quý Khách đã phản hồi.
Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được phục vụ Quý Khách tốt hơn trong những lần lưu trú sau.
Trân trọng,
ZAZZ Urban Ho Chi Minh