Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình với chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện do mùi khói thuốc lá gây ra trong thời gian Quý khách lưu trú. Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể rất khó chịu, đặc biệt là khi mùi từ hành lang lan vào phòng. Đội ngũ dọn phòng của chúng tôi đã cố gắng giảm thiểu mùi bằng cách sử dụng nước hoa xịt phòng, nhưng chúng tôi rất tiếc vì mùi này vẫn làm Quý khách khó chịu. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng chúng tôi đang thực thi chính sách cấm hút thuốc và tăng cường giám sát tại tất cả các khu vực công cộng và hành lang để tránh những tình huống tương tự trong tương lai. Phản hồi của Quý khách rất quý giá đối với chúng tôi, và chúng tôi chân thành cảm ơn sự thông cảm của Quý khách. Chúng tôi mong muốn được chào đón Quý khách trở lại và mang đến cho Quý khách một kỳ nghỉ thoải mái và thú vị hơn nữa. Trân trọng, Ban Quản lý