Nhà mình có em bé và người lớn. Đến villa khá sớm lúc 12h thì mình có xin nhận phòng sớm nếu như phòng trống. Bạn lễ tân báo là vì khách chưa checkout nên không support được. Mình cũng vui vẻ thôi vì ngã nào cũng đang nhờ sự hỗ trợ chứ chính sách đúng là 2h chiều, nhưng vì khu vực ngồi đợi rất nóng nên trong nhà cũng hơi nôn nao. Đến hỏi lại thì bạn lễ tân thể hiện thái độ rất khó chịu. Nhìn mình bảo "Có phòng thì mình báo". Nhưng rõ ràng phòng nó đang trống, có thể các bạn gợi ý cho mình việc checkin sớm thì phí sao đó hoặc chính sách của các bạn là phòng trống nhưng không muốn khách check in sớm thì thôi. Này tuỳ chính sách ở các bạn nhưng thái độ của bạn nên cải thiện để khách cảm thấy happy hơn. Đến lúc check out thì đúng 12h các bạn đã gọi kêu trả phòng. Mình cũng là người Huế, mình đi Hội An khá nhiều lần nhưng chưa lần nào mình thấy bực bội và khó chịu vì cách nói chuyện của các bạn ở đây như thế. Chấn động hơn là lúc mình thanh toán, mình muốn quẹt thẻ visa, bạn đó bảo nếu quẹt thì tính thêm phí 3%. Mình kiểu cũng hơi bất ngờ vì service charge như vậy dù biết đó là phí của ngân hàng. Trải nghiệm của mình và cả gia đình không hề tốt về villa. Và chắc chắn mình sẽ không bao giờ ghé lại cũng chưa không bao giờ giới thiệu ai đến đây.