Khách vẫn đang lưu trú và chưa trả phòng, phòng đã được giao cho khách khác và không có xác nhận nào từ nhân viên khách sạn.

Trải nghiệm rất khó chịu. Ngay khi nhận chìa khóa phòng, lúc mở cửa ra thì thấy một nhân viên bảo trì đang ở bên trong, nói rằng anh ta đang sửa điều hòa. Tuy nhiên, đến lúc trả phòng thì điều hòa chỉ ở mức -12°C nhưng cảm giác như 11°C. Nhà vệ sinh không có thùng rác. Tôi gọi cho tổng đài nhưng không ai trả lời; hóa ra anh ta chỉ đang nghịch điện thoại.

Vị trí gần sân bay, gần khu mua sắm.

Thực ra thì đây chính là điều tôi đang phàn nàn. Tôi đã kiểm tra 3 ngày trước khi đến, nhân viên RCPT không xác nhận gì cả, rồi đột nhiên họ đổi sang phòng đôi hạng sang. Khi tôi khiếu nại, họ mới thêm một phiếu giường phụ. Nhưng mà, phiếu nào bạn đặt thì bạn sẽ nhận được đúng phiếu đó. Hy vọng là phiếu tiếp theo sẽ là phòng bạn nhận được.

Chúng tôi đã sử dụng phòng này khi gia hạn thời gian lưu trú. Thực tế, chúng tôi đã đặt phòng đôi hạng sang, vì vậy chúng tôi đã chọn phòng này khi gia hạn. Chúng tôi đã gia hạn phòng này. Có 2 phòng, 323 và 330, và chúng tôi được giảm giá hơn 500 nghìn cho phòng 330 có trần thạch cao, nên chúng tôi có thể tự sửa sang lại vào ban ngày. Phòng khá nóng, và phòng đơn cũng có trần thạch cao, nên phòng 323 bị mốc đen. Giá là 300 nghìn, nên chúng tôi có thể tự sửa sang lại. Hồ bơi không tốt lắm. Dịch vụ của nhân viên cũng tốt.

Tôi đã ở đây hai lần và máy điều hòa không hề lạnh, ngay cả ban đêm cũng không lạnh.

Nhân viên lễ tân không hề nở nụ cười, không chào hỏi hay tỏ vẻ thân thiện.

Tôi rất thất vọng với trải nghiệm nhận phòng vào ngày đầu tiên. Tôi đến khách sạn lúc 5 giờ sáng vì đã đặt phòng với giờ nhận phòng là 6 giờ sáng. Tuy nhiên, tôi lập tức bị từ chối mà không được xác nhận hay kiểm tra thông tin. Nhân viên lễ tân nói với tôi rằng phòng đã hết, mặc dù tôi đã đặt và thanh toán đầy đủ trước đó một tháng. Thái độ của nhân viên cũng không thân thiện. Thật đáng tiếc khi một khách sạn có cơ sở vật chất tuyệt vời nhưng thiếu sự hiếu khách lại tạo ấn tượng đầu tiên tồi tệ. Tôi hy vọng khách sạn có thể cải thiện dịch vụ tại quầy lễ tân để khách cảm thấy được trân trọng hơn. Cảm ơn.

Cần tiếp tục cải thiện dịch vụ và kiểm tra nhà vệ sinh xem có hư hỏng gì không.

Nhân viên khách sạn thân thiện, tôi luôn ở đây nếu có công tác ở Manado

Nhân viên thì thân thiện, nhân viên thì không thân thiện. Xa trung tâm thành phố. Phòng thì nóng bức, ngột ngạt, máy lạnh thì không lạnh. Nước nóng phải gọi kỹ thuật viên mới có. Cảnh quan thì tạm được. Hồ bơi trẻ em thì đẹp. Đồ ăn khá ngon, nhưng nhân viên thì không thân thiện lắm. Thực ra tôi muốn ở lại thêm một đêm nữa vì sự kiện của chúng tôi diễn ra gần khách sạn, nhưng trời không lạnh nên khó ngủ.

Lần đầu tiên đến Manado, tôi ở một khách sạn không được tiện nghi cho lắm. Với giá đó, tôi đáng lẽ phải được ở phòng cao cấp hơn. Họ nói là ở tầng hai, nhưng hóa ra lại là tầng ba. Phòng ồn ào, và tôi muốn nghỉ ngơi vào ban ngày vì chuyến đi dài 3 tiếng từ Jakarta. Tôi bị làm phiền bởi tiếng gõ cửa, như thể ai đó đang làm việc, có lẽ đang sửa chữa. Tivi chỉ để trang trí, không có chương trình phát sóng. Bãi đậu xe cũng chật chội. Điểm cộng duy nhất là hồ bơi.

Khách sạn thoải mái và rất hiện đại. Nhân viên rất thân thiện.

Khách sạn thoải mái và nhân viên thân thiện. Mô hình rất hiện đại.. sẽ quay lại..

Mỗi lần đến Manado, Victoria Inn là lựa chọn đầu tiên của tôi về chỗ nghỉ.

Nhân viên khách sạn rất thân thiện khi làm thủ tục nhận phòng và trả phòng. Khách sạn gần sân bay, và nhân viên đã nhanh chóng đặt xe Grab cho tôi lúc 5 giờ sáng, và xe đã đến đúng giờ, vì khách sạn nằm ở vị trí chiến lược trên đường chính.

Dịch vụ tốt và phòng sạch sẽ

Tốt, phòng sạch sẽ và thoải mái.

Hôm qua, tôi ở phòng mới, phòng 107. Khi tôi đến vào buổi tối, sàn nhà bẩn thỉu. Vẫn còn dấu giày. Không có thảm chùi chân trong phòng tắm. Tôi phải xin một cái.

Khách sạn gần sân bay có hồ bơi nhưng không có thang máy.