Tôi chỉ muốn chia sẻ một chút thông tin, nếu có thể, trước khi khách nhận phòng, hãy kiểm tra lại khu vực phòng xem có tuân thủ quy trình chuẩn hay không. Hôm qua tôi ở trong phòng, ngay từ lúc vào phòng, một giường không có ga trải giường còn giường kia thì có. Tôi định gọi điện báo nhưng chồng tôi bảo không cần gọi để anh ấy dùng chăn em bé tôi mang từ nhà, nên cuối cùng tôi không gọi. Khi trả phòng, tôi nhận được tin nhắn WhatsApp từ khách sạn và nhân viên lập tức hỏi về ga trải giường và chăn. Cuối cùng tôi giải thích cho anh ấy, nhưng sau đó anh ấy không trả lời nữa. Thật buồn cười khi có những người mang ga trải giường từ khách sạn đến như thể họ không đủ tiền mua. Điều quan trọng là phải kiểm tra lại phòng trước khi khách vào xem có tuân thủ quy trình chuẩn hay không để tránh hiểu lầm giữa khách hàng và nhân viên khách sạn 🙏