Thân gửi R*a, Xin gửi lời chào trân trọng từ Khách sạn Zuri Express Banjarmasin. Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Khách sạn Zuri Express Banjarmasin và dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình. Chúng tôi rất vui mừng khi biết quý khách hài lòng với sự sạch sẽ của khách sạn và vị trí thuận tiện di chuyển đến nhiều địa điểm khác nhau, đây thực sự là những lợi thế chính của chúng tôi. Chúng tôi cũng chân thành xin lỗi vì sự bất tiện đáng kể mà quý khách gặp phải trong quá trình nhận phòng liên quan đến chính sách đặt cọc bằng tiền mặt và khó khăn trong việc tìm kiếm máy ATM gần nhất. Chúng tôi hoàn toàn hiểu rằng quy trình này gây bất tiện và không lý tưởng, đặc biệt là sau khi quý khách đi du lịch. Chúng tôi nhận thấy rằng chính sách hoàn tiền đặt cọc không dùng tiền mặt thường mất nhiều thời gian (tối đa 14 ngày làm việc) thường là một thách thức đối với khách, vì vậy chúng tôi ưu tiên tiền mặt để có thể được hoàn trả đầy đủ khi trả phòng. Chúng tôi rất cảm kích sự trung thực của quý khách. Phản hồi này rất có giá trị để chúng tôi cải thiện dịch vụ của mình trong tương lai. Chúng tôi mong muốn được chào đón quý khách trở lại và mang đến trải nghiệm nhận phòng suôn sẻ và thuận tiện tại Khách sạn Zuri Express Banjarmasin. Trân trọng, Krishna Wibowo, Quản lý Khách sạn
