Kính thưa quý ông/bà, Cảm ơn quý khách đã đánh giá và xếp hạng tuyệt vời. Chúng tôi rất vui khi biết quý khách cảm thấy thoải mái và hài lòng với kỳ nghỉ tiện nghi tại khách sạn chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi xin lỗi về sự cố ấm đun nước điện không hoạt động. Chúng tôi sẽ ngay lập tức liên hệ với bộ phận liên quan để kiểm tra nhằm đảm bảo các tiện nghi trong phòng luôn trong tình trạng tốt. Trong tương lai, vui lòng thông báo trực tiếp cho đội ngũ của chúng tôi nếu quý khách gặp phải các vấn đề tương tự, và chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ kiểm tra hoặc thay thế thiết bị để đảm bảo sự thoải mái của quý khách được duy trì. Cảm ơn quý khách đã phản hồi quý giá. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại để có trải nghiệm tốt hơn nữa. Trân trọng, Ressa, Trưởng bộ phận Lễ tân