Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian viết đánh giá cho chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà Quý khách gặp phải trong thời gian lưu trú tại Harper Wahid Hasyim Medan. Về yêu cầu của Quý khách về loại giường, chúng tôi xin lỗi vì yêu cầu và cách sắp xếp phòng của Quý khách không khớp nhau. Đây không phải là tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi muốn cung cấp cho khách. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng sự thoải mái của giường, đặc biệt là tình trạng của khăn trải giường, không đáp ứng được mong đợi của Quý khách. Chúng tôi đã thảo luận phản hồi này với nhóm dọn phòng để cân nhắc nghiêm túc và đã thực hiện hành động tiếp theo để ngăn chặn các sự cố tương tự xảy ra lần nữa. Về hồ bơi, chúng tôi trân trọng thông báo với Quý khách rằng cơ sở của chúng tôi không có các tiện nghi như vậy. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách thông qua dịch vụ tuyệt vời, sự sạch sẽ, phòng nghỉ thoải mái và vị trí tuyệt vời tại trung tâm Medan. Chúng tôi đánh giá cao mọi ý kiến đóng góp của Quý khách để đánh giá và cải thiện dịch vụ của chúng tôi trong tương lai. Trân trọng, Adi Suprayetno Quản lý khách sạn
