Kỳ nghỉ của tôi khá bất ngờ. Tôi phải đợi khoảng 15 phút để nhận phòng dù đến lúc 3 giờ chiều. Nhân viên lễ tân thì bình thường, không đặc biệt thân thiện, nhưng so với các khách sạn Aston ở các thành phố khác, sự hiếu khách ở đây chắc chắn còn kém xa. Nhân viên phục vụ phòng thân thiện, nhân viên lễ tân khi trả phòng cũng thân thiện, và nhân viên nhà hàng cũng thân thiện.
Khi vào phòng, tôi ngạc nhiên khi thấy nước trong bồn cầu, bồn rửa mặt và vòi sen đều đục như cà phê, mặc dù tôi sắp sửa tắm rửa. Tôi đã phàn nàn, và khách sạn đã giải quyết vấn đề khá nhanh chóng, mặc dù nước vẫn chưa trong (nó vẫn hơi đục cho đến khi chúng tôi trả phòng).
Phòng nằm ngay cạnh thang máy, có giường tốt, cửa sổ lớn và máy điều hòa khá mát. Nhìn chung, ngoài vấn đề nước, phòng khá ổn.
Thực đơn nhà hàng khá đa dạng, và nhân viên phục vụ bữa sáng rất hữu ích và giải thích rõ thực đơn. Món đậu phụ rất ngon.
Vấn đề nước thực sự gây khó chịu. Lời khen duy nhất tôi nhận được là lời xin lỗi. Đối với một khách sạn thuộc chuỗi Aston, điều này khá đáng thất vọng.