Kính gửi ông Rabi Syalam, Lời chào thân ái từ Barito Mansion. Trước hết, chúng tôi xin cảm ơn ông đã lưu trú tại khách sạn Barito Mansion từ ngày 20-21 tháng 7 năm 2026 và xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào trong thời gian lưu trú của ông. Về đặt phòng gói Valentine của ông, chúng tôi không có loại phòng đó. Chúng tôi chỉ cung cấp gói phòng Valentine trong tháng Hai. Sau đó, sẽ không còn gói Valentine nào nữa và chúng tôi cho rằng đã có lỗi trong hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem đây là bài học kinh nghiệm và đảm bảo rằng điều này sẽ không xảy ra trong tương lai, đặc biệt là với ông và nói chung là với các khách hàng tiềm năng khác. Chúng tôi sẽ sử dụng đánh giá của ông như những phản hồi mang tính xây dựng để cải thiện dịch vụ nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Trân trọng, Ridwan Afrianto, Tổng Giám đốc Khách sạn