H***n
9,4
/10
Đánh giá cách đây 1 tuần
Trải nghiệm khách sạn hài lòng, ấn tượng với bạn Ngọc hỏi thăm sau khi hai đứa mình out nữa. Tuy chỉ có một góp ý là nhân viên buồng nên cải thiện khi muốn vào phòng khách. Mình nhận phòng xong một lúc thì có nhân viên tự mở cửa vào luôn nên cũng khá bất ngờ, còn lại ok.
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
09 Sep 2026
Kính gửi Quý khách H***n,
Khách sạn xin chân thành cảm ơn Quý khách đã chia sẻ cảm nhận chi tiết sau kỳ nghỉ vừa qua. Khách sạn rất vui khi biết Quý khách hài lòng với trải nghiệm lưu trú, đặc biệt là sự quan tâm của bạn Ngọc khi hỏi thăm Quý khách ngay cả sau khi đã trả phòng - đây là điều khách sạn luôn khuyến khích đội ngũ nhân viên thực hiện để mang lại sự chăm sóc trọn vẹn cho Quý khách.
Về góp ý liên quan đến việc nhân viên buồng phòng vào phòng khi Quý khách đang ở trong đó, khách sạn xin ghi nhận và thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này. Khách sạn hiểu rằng sự riêng tư trong thời gian lưu trú là điều vô cùng quan trọng, và sẽ trao đổi lại với bộ phận buồng phòng để đảm bảo quy trình gõ cửa, xác nhận trước khi vào phòng được tuân thủ nghiêm ngặt hơn trong thời gian tới.
Khách sạn hy vọng sẽ có cơ hội đón tiếp Quý khách trở lại và mang đến trải nghiệm trọn vẹn hơn nữa.
Trân trọng,
Linh Nguyễn
Quản lý Trải Nghiệm Khách Hàng




