Cảm ơn quý khách đã chia sẻ trải nghiệm của mình. Chúng tôi vô cùng tiếc vì sự bất tiện mà quý khách đã gặp phải trong suốt ba đêm lưu trú tại khách sạn, đặc biệt là về vấn đề ánh sáng và điều hòa không khí ở một số phòng. Đây chắc chắn không phải là trải nghiệm mà chúng tôi mong muốn dành cho khách hàng. Chúng tôi xin lỗi nếu giải pháp mà lễ tân đưa ra không giải quyết triệt để vấn đề, và nếu cách thức giao tiếp khiến quý khách cảm thấy bị hiểu lầm. Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của quý khách và đã chuyển tiếp đến bộ phận liên quan để cải thiện và đánh giá dịch vụ nhằm ngăn ngừa những sự cố tương tự xảy ra trong tương lai. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì trải nghiệm không pleasant này và cảm ơn quý khách đã chia sẻ phản hồi của mình với chúng tôi.