Chào buổi sáng bà Lailiatul, Cảm ơn bạn đã đánh giá và xin lỗi vì sự bất tiện này. Chúng tôi xin khẳng định điều hòa trong phòng đang hoạt động bình thường. Chúng tôi đã kiểm tra lại và đảm bảo điều hòa không lạnh. Về cửa sổ, nhân viên chúng tôi cũng đã kiểm tra lại và đảm bảo cửa sổ có thể khóa bình thường. Chúng tôi cũng muốn giải thích rằng bàn ủi không được liệt kê trong danh sách "Tiện nghi trong phòng" của chúng tôi. Xin lỗi vì sự bất tiện này, chúng tôi hy vọng sẽ cung cấp nhiều tiện ích hơn trong tương lai để làm hài lòng khách hàng. Cảm ơn.