Lúc bọn mình check in thì ban đầu bị từ chối với lý do là full nhưng Traveloka vẫn chấp nhận, nhân viên đề nghị hủy nhưng bọn mình không chịu, bọn mình đợi hơn 1 tiếng, đến 3h vẫn không có phòng, khi bọn mình yêu cầu hủy thì nhân viên từ chối với lý do là phòng đã có, cuối cùng bọn mình chấp nhận với tình trạng phòng thực sự không xứng đáng với mức giá hơn 1,1 triệu, bẩn, nhiều đầu mẩu thuốc lá trong KM, gallon nước không đóng, bếp và tủ lạnh chỉ là đồ phụ trợ, v.v.