Một trải nghiệm rất thất vọng cho người đón tiếp, không hướng dẫn khách hàng nhưng có thái độ hách dịch, phòng thì rất sạch sẽ và vị trí phù hợp. Mình đến khách sạn và bấm chuông, chờ hơi lâu nên mình mới bấm thêm lần 2, và sau đó mình bị nhắc nhở “bấm lần 1 là nghe rồi”, mình có nói đứng góc khuất và không thấy bác ấy ra nên mình bấm. Sau đó bác vẫn nói với thái độ không tốt, khi mình check in thì có thái độ như mình đang đi ở nhờ. Mình trả tiền để được ở, chứ không phải trả tiền để nhận về sự đón tiếp bất cần như vậy. Mình sẽ không bao giờ đến Cozrum tại 135/4 Nguyễn Cửu Vân một lần nào nữa