Kính gửi Quý khách, Khách sạn Kawana gửi lời chào nồng nhiệt. Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình. Chúng tôi thành thật xin lỗi về những bất tiện mà quý khách đã gặp phải, đặc biệt là ở phòng 275, liên quan đến việc nệm phát ra tiếng động khi di chuyển nhẹ và điều hòa không đủ lạnh. Chúng tôi đã chuyển phản hồi của quý khách đến bộ phận liên quan để khắc phục ngay lập tức. Và cảm ơn quý khách đã đánh giá 5 sao cho dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp quý khách một lần nữa với trải nghiệm tốt hơn trong tương lai. Trân trọng. Rahayu. Thương mại điện tử