Kính gửi Chị Phương Thảo, Vincent Hạ Long Hotel xin chân thành cảm ơn Chị đã lựa chọn khách sạn và dành thời gian chia sẻ những lời nhận xét rất đáng yêu trên Traveloka. Chúng tôi vô cùng vui khi biết Chị hài lòng với sự nhiệt tình của đội ngũ nhân viên, vị trí thuận tiện để ngắm pháo hoa cũng như sự đón tiếp của khách sạn. Những lời động viên của Chị là nguồn khích lệ to lớn để toàn thể nhân viên tại Khách sạn Vincent Hạ Long tiếp tục nỗ lực mang đến những trải nghiệm tốt nhất tới mỗi vị khách. Đặc biệt, việc chị chia sẻ rằng nếu có dịp quay lại vẫn sẽ lựa chọn Vincent Hạ Long là niềm vinh dự đối với chúng tôi. Rất mong sẽ sớm được chào đón chị trong những chuyến ghé thăm Hạ Long sắp tới. Kính chúc chị cùng gia đình luôn mạnh khỏe, hạnh phúc và có thật nhiều hành trình đáng nhớ! Trân trọng, Vincent Hạ Long Hotel Team.

Xin chào anh/chị Bùi.K.L, Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian chia sẻ đánh giá về trải nghiệm lưu trú tại Khách sạn của chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi biết anh/chị hài lòng với sự thân thiện của đội ngũ nhân viên khách sạn. Sự thân thiện và chuyên nghiệp là mục tiêu chúng tôi hướng tới khi đào tạo nhân viên tại khách sạn. Tuy nhiên, chúng tôi cũng rất buồn khi anh/chị chưa hài lòng về bữa sáng của chúng tôi. Đối với góp ý về sự đa dạng của bữa sáng, chúng tôi đã ghi nhận và sẽ xem xét điều chỉnh để mang đến nhiều lựa chọn hơn cho khách trong thời gian tới. Khách sạn rất mong sẽ được đón tiếp anh/chị và gia đình trong những lần tiếp theo để trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo hơn từ chúng tôi. Trân trọng! Vincent Hạ Long Hotel. Rất mong sẽ tiếp tục được đón tiếp anh/chị tronchỗ nghỉ. g những lần lưu trú sau.

Xin chào anh Le Vu N.T, Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian để lại đánh giá cho khách sạn của chúng tôi Chúng tôi rất vui khi biết rằng anh/chị hài lòng với sự sạch sẽ, lịch sự trong dịch vụ cũng như trải nghiệm tổng thể tại khách sạn. Đây luôn là những yếu tố mà đội ngũ chúng tôi chú trọng để mang đến cho khách hàng cảm giác thoải mái và dễ chịu nhất trong suốt thời gian lưu trú. Những lời khen của anh/chị là nguồn động lực lớn để chúng tôi tiếp tục duy trì và cải thiện chất lượng phục vụ mỗi ngày. Rất mong sẽ có cơ hội được chào đón anh/chị quay trở lại trong những chuyến đi tiếp theo. Trân trọng, Vincent Ha Long Hotel.

Xin chào Phuong H, Cảm ơn bạn đã dành thời gian để chia sẻ trải nghiệm sau kỳ lưu trú tại khách sạn của chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi biết rằng vị trí cùng phòng nghỉ và các dịch vụ tại Khách sạn đã đáp ứng tốt nhu cầu của bạn trong suốt chuyến đi. Đặc biệt, chúng tôi vô cùng trân trọng lời khen bạn dành cho Lễ tân của chúng tôi. Sự thân thiện và nhiệt tình của nhân viên luôn là điều chúng tôi nỗ lực duy trì mỗi ngày, và phản hồi tích cực của bạn chắc chắn sẽ là nguồn động lực lớn để bộ phận lễ tân cũng như toàn bộ đội ngũ tiếp tục cố gắng mang đến dịch vụ ngày càng tốt hơn. Một lần nữa cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn khách sạn. Chúng tôi hy vọng sẽ sớm có cơ hội được chào đón bạn quay trở lại trong những chuyến đi tiếp theo! Trân trọng! Vincent Hạ Long team!

Anh Hoàng thân mến, Lời đầu tiên cho phép chúng tôi gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới quý khách vì đã tin tưởng và lựa chọn Khách sạn Vincent Hạ long là nơi lưu trú cho chuyến đi của mình. Chúng tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn về những phản hồi quý giá của quý khách. Khách sạn Vincent Hạ Long có vị trí trung tâm tại khu du lịch Bãi Cháy, thuận tiện cho quý khách hàng di chuyển tới các điểm vui chơi như: bãi biển, cảng tàu quốc tế, công viên Sunworld,...trong bán kính 1,5km. Tuy nhiên, chúng tôi rất lấy làm tiếc về trải nghiệm chưa được trọn vẹn của quý khách trong chuyến đi vừa qua. Những đánh giá, góp ý của quý khách là rất quan trọng để ban Quản Lý khách sạn đề ra những giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ một cách tốt nhất. Toàn bộ các đánh giá của quý khách đã được gửi tới các bộ phận liên quan để nghiêm túc kiểm điểm và nhắc nhở cán bộ và nhân viên khách sạn. Hi vọng Vincent Ha Long Hotel có cơ hội đón tiếp quý khách một lần nữa trong tương lai với chất lượng dịch vụ tốt hơn. Chúc quý khách và gia đình luôn mạnh khỏe và thành công. Trân trọng, Khách sạn Vincent Hạ Long

Thưa bà San, Cảm ơn bà đã lưu trú và để lại những lời khen tốt đẹp về Khách sạn chúng tôi. Khách sạn Vincent Hạ Long nằm ngay trung tâm khu du lịch Bãi Cháy, cách pháo đài tàu chưa đầy 300 m, cách bãi biển Bãi Cháy khoảng hơn 1 km. Chúng tôi – đội ngũ nhân viên khách sạn – rất hân hạnh được góp phần mang lại sự hài lòng cho quý khách trong chuyến du lịch Hạ Long. Chúng tôi rất mong có cơ hội được phục vụ bạn lần nữa tại Vincent Hotel. Chúc bạn sức khỏe và thành công trong công việc. Trân trọng! Đội Vincent Hạ Long.

Kính gửi chị Nguyen Thi Hong Hanh, lời đầu tiên xin cảm ơn Chị đã chọn khách sạn Vincent Hạ Long là điểm dừng chân cho chuyến đi tới Hạ Long của mình. Chúng tôi vô cùng biết ơn phản hồi về kì nghỉ vừa qua của quý khách tại khách sạn Vincent Hạ Long. Sự hài lòng của quý khách là điều chúng tôi luôn hướng đến và là động lực giúp khách sạn ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ. Chúc quý khách luôn mạnh khỏe và mong được đón tiếp quý khách quay trở lại trong thời gian sớm nhất. Trân trọng, Vincent Ha Long Hotel Team

Kính gửi bà Liên St Gelais. Cảm ơn quý khách đã lưu trú tại khách sạn Vincent Hạ Long. Hơn nữa, bạn đã dành thời gian quý báu của mình để để lại lời khen ngợi cho khách sạn và nhân viên của chúng tôi. Điều đó càng khiến chúng tôi có thêm động lực để cố gắng mang đến những trải nghiệm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của Vincent. Chúng tôi mong được chào đón bạn vào lần tới khi bạn đến thăm Vịnh Hạ Long. Chúc bạn sức khỏe và thành công trong công việc. Trân trọng. Đội Vincent Hạ Long.

Kính gửi Ms Phương, Chúng tôi chân thành cảm ơn Chị vì đã lựa chọn Vincent Hạ Long Hotel làm địa điểm lưu trú trong thời gian thăm quan Hạ Long. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng kỳ nghỉ của Chị chưa được trọn vẹn. Trước hết, thay mặt Khách sạn chúng tôi xin gửi lời xin lỗi tới Chị và bên cạnh đó, chúng tôi có vài điều muốn chia sẻ : - Khoảng thời gian phục vụ bữa sáng tại Khách sạn từ 6h30 - 9h00 hàng ngày. Thời điểm chị và gia đình sử dụng dịch vụ cũng gần với thời điểm Nhà hàng tạm dừng phục vụ ăn sáng để chuẩn bị cho bữa trưa, vì vậy Nhân viên phụ trách khu vực Nhà hàng có thông báo rằng khách hàng đang dùng bữa vui lòng tới quầy buffet để lấy thêm đồ ăn vì sắp đến thời gian dừng phục vụ. Khu vực nhà hàng của khách sạn được sử dụng chung cho bữa sáng, bữa trưa và bữa tối nên nhân viên luôn cần đảm bảo thời gian chuẩn bị giữa các bữa ăn. - Những phản ánh của Chị đề cập bên trên đã được Khách sạn tiếp nhận, nhắc nhở và khiển trách những cá nhân có liên quan. Chúng tôi rất mong phản hồi này của Khách sạn sẽ làm giảm bớt phần nào những bức xúc của Chị. Nếu có thể chúng tôi mong sẽ được tiếp tục chào đón chị tại Vincent Hạ Long Hotel. Trân trọng, Vincent Hạ Long team

Kính gửi Quý khách hàng, Khách sạn rất vui khi được bạn tin tưởng và lựa chọn làm điểm dừng chân khi tới Hạ Long. Chúng tôi xin cảm ơn những đánh giá của bạn dành cho Khách sạn. Vincent Hạ Long Hotel với lợi thế được xây dựng tại khu vực trung tâm vui chơi giải trí dành cho khách du lịch tại Sunworld Hạ Long Park, cầu Bãi Cháy hay khu vực chợ Vườn Đào. Tuy nhiên đây cũng là một hạn chế cho khách sạn trong vấn đề diện tích được sử dụng và xây dựng. Do yêu cầu giới hạn về phạm vi sử dụng nên một số phòng tại khách sạn Vincent Ha Lọng có hạn chế, đặc biệt là diện tích như bạn đã thấy. Chúng tôi rất tiếc về trải nghiệm không được thoải mái tại Khách sạn.Khách sạn có lối thiết kế theo phong cách tân cổ điển nên đôi khi tạo cảm giác cho Khách hàng cảm giác hơi cũ nhưng trên thực tế Khách sạn mới đi vào hoạt động năm 2019 và trải qua 2 năm ảnh hưởng do dịch covid nên hầu hết các đồ dùng là mới ạ. Chúng tôi rất mong sẽ được phục vụ bạn với trải nghiệm tốt hơn trong lần tiếp theo đến với Hạ Long. Xin chân thành cảm ơn. Trân trọng, Vincent Hạ Long Team

Xin chào Quý khách, Khách sạn xin cảm ơn Quý khách vì đã lựa chọn sử dụng dịch vụ của chúng tôi cũng như đã gửi lại phản hồi của Quý vị về chất lượng dịch vụ của Khách sạn. Chúng tôi rất trân trọng phản hồi của Quý khách vì có những phản hồi như trên chúng tôi mới có thể nhận ra thiếu xót và hoàn thiện hơn dịch vụ của mình. Về ti vi thì thuộc vào phần tài sản cố định của Khách sạn, chúng tôi chưa thể thay đổi khi chưa đến chu kỳ, chúng tôi chỉ có thể cố gắng nâng cao dịch vụ để bù đắp vào phần trang thiết bị hạn chế mong Quý khách hàng có thể thông cảm. Rất mong Quý khách có thể chấp nhận một số bất tiện về cơ sở và tiếp tục ủng hộ Khách sạn trong lần tiếp theo tới Hạ Long. Trân trọng và cảm ơn, Vincent Hạ Long Team.

Xin chào Quý khách, Cảm ơn anh đã tin tưởng sử dụng dịch vụ tại khách sạn cũng như đã dành thời gian để chia sẻ trải nghiệm của mình. Trước hết, chúng tôi muốn xin lỗi vì trải nghiệm không tốt của bạn trong thời gian lưu trú tại Khách sạn. Sau khi nhận được phản hồi từ phía bạn Khách sạn đã lập tức kiểm điểm nhân viên lễ tân có ca trực ngày hôm đó và làm việc lại với bên cho thuê xe. Thực chất Khách sạn chỉ hỗ trợ gọi xe hộ khách chứ không có doanh thu về Khách sạn nên ngay sau khi xảy ra sự việc bên phía Khách sạn đã chủ động liên hệ với bên đó nhưng không đi đến được thống nhất nên đã chấm dứt việc hỗ trợ. Chúng tôi một lần nữa xin lỗi Quý khách về một sự việc không đáng có làm ảnh hưởng đến chuyến đi của Quý khách cũng như chất lượng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi rất mong nhận được sự thấu hiểu ,thông cảm của Quý Khách và mong rằng vẫn được đón tiếp Quý khách trong những lần tiếp theo khi đến với Hạ Long để chúng tôi được phục vụ Quý khách hoàn hảo hơn. Trân trọng và cảm ơn, Vincent Hạ Long Team.

Xin chào chị Linh, Khách sạn xin cảm ơn chị vì đã lựa chọn sử dụng dịch vụ của chúng tôi cũng như đã gửi lại phản hồi của Quý vị về chất lượng dịch vụ của Khách sạn. Chúng tôi rất lấy làm tiếc vì Quý khách đã có trải nghiệm không thực sự thoải mái khi lưu trú tại khách sạn và chúng tôi rất trân trọng phản hồi của Quý khách vì có những phản hồi như trên chúng tôi mới có thể nhận ra thiếu xót và hoàn thiện hơn dịch vụ của mình. Hiện nay, bữa sáng cũng đã được cải thiện đa dạng hơn và có sự thay đổi theo ngày. Máy lạnh và cửa cũng đã được chúng tối khắc phục ngay sau khi nhận được phản hồi của chị. Khách sạn rất mong Quý khách hàng có thể thông cảm và tiếp tục ủng hộ Khách sạn trong lần tiếp theo tới Hạ Long. Trân trọng và cảm ơn, Vincent Hạ Long Team.

Kính gửi Ms Vân Anh, Khách sạn Vincent Hạ Long cảm ơn chị đã tin tưởng lựa chọn Vincent Hạ Long Hotel làm nơi dừng chân cho kỳ nghỉ của mình và dành những tình cảm tốt đẹp cho Khách sạn cũng như ưu ái dành cho chúng tôi điểm đánh giá cao. Rất mong được chào đón chị và gia đình trong những kỳ nghỉ tiếp theo khi tới Hạ Long. Chúc chị sức khỏe và hạnh phúc. Trân trọng! Vincent Hạ Long Hotel Team

Xin chào quý khách, Khách sạn Vincent rất cảm ơn quý khách đã lựa chọn Vincent cho chuyến đi của mình cũng như đã dành thời gian đánh giá cho khách sạn. Những nhận xét của quý khách luôn giúp chúng tôi phát huy những điểm tốt và hoàn thiện những điểm chưa tốt của mình. Theo tờ kê danh sách đoàn của mình chúng tôi có thấy 1 bé 5 tuổi và theo quy định của khách sạn trẻ em từ 5-11 tuổi sẽ phụ thu thêm 70.000đ cho bữa sáng ( không bao gồm extra bed). Theo quy định của khách sạn giá cho giường phụ kê thêm sẽ là 300.000đ. Trân trọng, Vincent Hạ Long hotel team.

Xin chào quý khách, Khách sạn Vincent rất cảm ơn quý khách đã lựa chọn Vincent cho chuyến đi của mình cũng như đã dành thời gian đánh giá cho khách sạn. Những nhận xét của quý khách luôn giúp chúng tôi phát huy những điểm tốt và hoàn thiện những điểm chưa tốt của mình. Hy vọng chúng tôi sẽ được đón tiếp quý khách trong chuyến đi tiếp theo đến với Hạ Long. Trân trọng cảm ơn, Vincent hạ Long Team.

Dear Ms Oanh, Cảm ơn bạn đã dành thời gian quý báu để chia sẻ những trải nghiệm chưa thực sự hoàn hảo trong quá trình lưu trú tại Khách sạn. Tất cả những góp ý của bạn đã được chúng tôi ghi nhận và chắc chắn sẽ cải thiện trong thời gian sớm nhất. Khách sạn mong sẽ lại được phục vụ bạn trong thời gian gần nhất với những dịch vụ được hoàn thiện đầy đủ hơn. Trân trọng!

Cám ơn My Dung đã dành thời gian để chia sẻ trải nghiệm của mình tại khách sạn Vincent Ha Long, chúng tôi luôn cố gắng để hoàn thiện hơn nữa dịch vụ của khách sạn để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ của bạn trong chuyến đi tiếp theo. Trân trọng. Vincent Ha Long Hotel.!

Cám ơn Viet Linh đã dành thời gian để chia sẻ trải nghiệm của mình tại khách sạn Vincent Ha Long, chúng tôi luôn cố gắng để hoàn thiện hơn nữa dịch vụ của khách sạn để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đánh giá của bạn là nguồn động viên lớn đối với Vincent Ha long team. Rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ của bạn trong chuyến đi tiếp theo. Trân trọng. Vincent Ha Long Hotel.!

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ tại khách sạn Vincent Ha Long, nhận xét của quý vị là động lực để chúng tôi hoàn thiện hơn nữa trong thời gian tới. mong rằng sẽ tiếp tục nhận được sự ủng hộ của Quý khách trong kỳ nghỉ tiếp theo tại Hạ Long. Trân trọng.!