Lựa chọn thứ hai của tôi là thử một khách sạn khác ở Tarakan. Khách sạn đó cũng tạm ổn, nhưng giá hơi cao so với tiện nghi và chất lượng phòng.

Tôi đã ở khách sạn Duta Tarakan và đậu xe máy cùng mũ bảo hiểm ở khu vực đỗ xe quy định. Khi quay lại xe, tôi phát hiện mũ bảo hiểm của mình đã biến mất. Tôi lập tức đến gặp lễ tân để báo cáo sự việc và mong nhân viên khách sạn ít nhất cũng giúp tôi kiểm tra xem chuyện gì đã xảy ra. Thật không may, lễ tân dường như không quan tâm hay có bất kỳ nỗ lực nào đáng kể để giúp đỡ. Cô ấy không đề nghị kiểm tra camera giám sát hay yêu cầu nhân viên an ninh hỗ trợ. Thay vào đó, cô ấy nói với tôi: “Ông không đọc được chữ gì ở đây nếu mang mũ bảo hiểm vào phòng à?” Tôi thực sự ngạc nhiên trước câu trả lời này. Lúc đó tôi không để ý thấy biển báo, nhưng ngay cả khi có biển báo như vậy, tôi tin rằng khách sạn nên xử lý tình huống một cách chuyên nghiệp hơn khi khách báo cáo rằng đồ đạc của họ bị mất. Mục đích của việc có khu vực đỗ xe và bảo vệ của khách sạn là gì nếu khách chỉ được yêu cầu mang mũ bảo hiểm vào phòng? Ít nhất, tôi mong khách sạn sẽ giúp điều tra vụ việc, kiểm tra camera giám sát, hoặc hỏi nhân viên bảo vệ xem họ có nhìn thấy gì không. Tôi đã để lại số điện thoại của mình cho lễ tân phòng trường hợp tìm thấy mũ bảo hiểm và yêu cầu họ liên lạc với tôi. Giờ đã hơn hai tuần trôi qua, và tôi hoàn toàn không nhận được bất kỳ thông tin cập nhật nào, thậm chí cả một lời xin lỗi hay sự liên lạc nào từ phía khách sạn. Đối với tôi, điều gây thất vọng lớn nhất không chỉ là việc mất mũ bảo hiểm, mà còn là sự thiếu quan tâm, hỗ trợ và theo dõi từ phía nhân viên khách sạn sau khi tôi báo cáo vụ việc. Tôi hy vọng ban quản lý khách sạn Duta Tarakan sẽ xem xét nghiêm túc khiếu nại này và xem xét lại cách xử lý các khiếu nại của khách và các sự cố an ninh. Khách hàng xứng đáng được cảm thấy rằng tài sản và mối quan tâm của họ được coi trọng. Hãy lưu ý đến trải nghiệm này trước khi lựa chọn lưu trú tại khách sạn này!

Có rất nhiều gián xung quanh phòng tắm và phòng ngủ.

Dịch vụ khá tốt, nhưng xà phòng hết chỉ sau một lần sử dụng.

Khách sạn thoải mái và dịch vụ thân thiện.

Chào bạn, chúng tôi đã ở đây nhưng không có dịch vụ phòng.

Nơi nghỉ ngơi thoải mái, phòng ốc sạch sẽ và khá rộng rãi. Nhân viên thân thiện, và các tiện nghi đầy đủ. Điều duy nhất cần cải thiện là sự đa dạng của thực đơn.

Nhân viên phục vụ tốt và mọi dịch vụ đều đạt yêu cầu.

Vị trí khách sạn rất thuận lợi, nhân viên thân thiện, thực đơn bữa sáng ngon miệng và dịch vụ dọn phòng rất tốt, phòng được dọn dẹp mỗi ngày.

Cô Yani ⭐⭐⭐⭐⭐ phụ trách lễ tân, phục vụ nhanh chóng và thân thiện.

Các góc phòng trông bẩn và bám đầy bụi. Có rất nhiều gián con bé tí. Chúng bò khắp phòng tắm và khu vực làm việc, trên tường gần tivi và trên sàn nhà. Chồng tôi đang bận diệt chúng vì tôi bị chứng sợ gián. 😭 Xin hãy chú ý đến việc giữ gìn vệ sinh. 🙏🙏🙏🙏

Hãy dọn dẹp thường xuyên hơn nhé... có rất nhiều gián.

Nhân viên khách sạn rất thân thiện và các phòng khách sạn cũng sạch sẽ.

Nhân viên khách sạn rất thân thiện. Bữa sáng ngon và đa dạng. Phòng sạch sẽ. Phòng tắm cũng sạch bong. Khăn tắm và thảm chùi chân được thay hàng ngày. Nếu có dịp quay lại Tarakan, chúng tôi chắc chắn sẽ ở lại Duta một lần nữa. Cảm ơn vì dịch vụ tuyệt vời. Hy vọng những điều tốt đẹp đã làm chúng tôi hài lòng sẽ được duy trì.

Phòng sạch sẽ, đồ ăn ngon, phục vụ tốt.

Nhân viên khách sạn thân thiện, thủ tục nhận phòng dễ dàng, vị trí thuận lợi gần trung tâm thành phố, bữa sáng khá đa dạng.

Nhân viên khách sạn thân thiện, phòng ốc sạch sẽ.

Khách sạn tiện nghi, sạch sẽ và có thang máy. Giá cả cũng phải chăng.

rất dễ chịu, nhân viên thân thiện

Nhân viên khách sạn rất nhiệt tình giúp đỡ khi tôi không hiểu điều gì và dịch vụ cũng rất thân thiện.