Dịch vụ tệ hại. Họ yêu cầu đặt cọc phòng trường hợp đồ đạc bị hư hỏng. Lò vi sóng không hoạt động, toàn bộ phòng bẩn thỉu, nhà vệ sinh bốc mùi, rèm tắm bẩn, giường gần như rách nát, ga trải giường màu nâu. Tôi ở đó ba ngày mà không ai đến dọn dẹp hay đổ rác một lần nào. Lễ tân nói với tôi rằng tôi nên gọi điện báo trước và không nên ở lại vì tôi đã đặt phòng rồi. Họ không định hoàn tiền cho tôi, và nhìn chung mọi thứ đều bẩn thỉu. Tôi không khuyên bạn nên ở đây, và dịch vụ thì quá tệ.

Asked for a late check out at 11am. I've not stayed anywhere in Ecuador where checkout is 10am. Told it would be a $10charge. Almost half the price of a room. Paid extra for the suite with a dirty bathtub and no hot water. To top it off they called me at 8:30am to say they had to let workers in to work on the balcony. They came to the door and I asked how long the work would take. A few hours. The room is all windows. I did not want a strange man out on the balcony with full view of me in the room while I got myself ready to leave. The worker said it could wait until check out. But why didn't the front desk confirm the work could wait until check out instead of disturbing me?! The bed was comfy but the rest of the facilities are dated and bare minimum.

Dịch vụ khách hàng tệ hại. Người đàn ông ở bàn đối diện tôi cực kỳ thô lỗ vào buổi sáng. Tôi phàn nàn vì phòng tôi không được dọn dẹp vào thứ Sáu, và đến thứ Bảy họ chỉ đổ rác; họ không dọn giường hay lau vết thức ăn trên mặt bàn. Tôi rất biết ơn sự giúp đỡ vào buổi tối hôm đó; nhân viên rất tốt bụng và hữu ích. Quang cảnh rất đẹp, và giường ngủ thoải mái. Chỉ có thái độ là tệ hại. Thật không may, đây sẽ là lần đầu tiên và cũng là lần cuối cùng tôi ở khách sạn này. Thực tế, tôi đã yêu cầu hoàn tiền cho phần còn lại của tuần nếu họ muốn tôi rời đi, vì họ khó chịu khi tôi yêu cầu dịch vụ tốt hơn. Họ nói với tôi rằng họ không hoàn tiền và nếu tôi muốn rời đi thì cứ việc. Cùng với nhiều điều khó chịu khác.

Chúng tôi nhận phòng thì phòng rất bẩn, bồn tắm jacuzzi thì đầy cặn bẩn và dính đầy tóc đen. Nước trong bồn chỉ hơi ấm mà thôi. Phòng không được trang bị đầy đủ và chúng tôi nhận được một cuộc gọi vào sáng sớm đánh thức chúng tôi dậy, yêu cầu chúng tôi cho nhân viên bảo trì vào ngay lập tức! Họ đến và nói rằng việc đó không khẩn cấp và họ có thể quay lại sau. Trải nghiệm kinh khủng và dịch vụ tồi tệ từ nhân viên lúc trả phòng.