Căn phòng tôi nhận được không giống như những gì tôi đã đặt. Phòng tôi đặt là phòng sang trọng có 2 giường đôi, nhưng thực tế chỉ có 1 giường đôi. Tôi đã cố gắng xác nhận với lễ tân nhưng không có loại phòng nào như quảng cáo trên Traveloka. Tôi đã gửi email cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của Traveloka nhiều lần kể từ khi đến, ở lại 2 đêm và khi trả phòng vẫn không có giải pháp hay cách giải quyết nào. Trong 2 đêm, tôi và chồng ngủ cạnh nhau cùng 2 đứa con.
Phòng tắm không có dầu gội và kem tắm. Có xà phòng tắm, bàn chải đánh răng, kem đánh răng, mũ tắm và túi vệ sinh.
Không có thang máy và dịch vụ dọn phòng phải theo yêu cầu. Không bị người dọn dẹp đánh gục. Tôi vừa phát hiện ra khi chuẩn bị trả phòng và dọn phòng, có một tờ thông báo về việc dọn phòng, rằng nếu bạn muốn dọn phòng, bạn phải treo thông báo ở cửa ngoài. Nước hồ bơi hơi xanh khi chúng tôi bắt đầu kỳ nghỉ vào Chủ Nhật và chỉ trong trở lại khi chúng tôi về nhà vào Thứ Ba.
Chìa khóa phòng thủ công với số tiền đặt cọc là 100 ngàn. Nguyên nhân là do cảm biến khóa phòng tự động bị hỏng.
Nhân viên lễ tân thân thiện và phòng rộng rãi có lẽ là ưu điểm của nơi này.