Mình đã có 1 trãi nghiệm cực tệ ở đây..
Mình chọn ks là điểm nghĩ ngơi đầu năm, ở vào mùng 1 tết. Mình có book phòng 1 phòng deluxe 2 ng lớn 1 bé qua app . Tuy nhiên khi đến nhận phòng nhân viên ko linh động mà chọn thẳng phòng 2 giường đơn, mà ko cần hỏi lại khách, dù biết khách đi 2 ng lớn và 1 trẻ em.
Phòng cách âm rất tệ ,xuống cấp trầm trọng. Bồn tắm bị hư vòi sen, để cho đẹp chứ ko sử dụng được . Khách ở trên liên tục nhảy trên sàn làm ồn, mình có liên hệ với khách sạn thì bạn lễ tân ngoài gọi mình 5 lần 7 lượt nói là ko liên hệ được khách trên chứ ko giải quyết được vấn đề gì, ko có câu trả lời cụ thể.
Và nữa đêm khoảng 3h sáng phòng mình có người bấm chuông làm phiền, nghe như tiếng nhân viên dọn đồ , đi nhầm phòng, mình có báo với khách sạn cũng ko nhận được phản hồi..
Vào Ngày thứ 2 buổi sáng khi mình xuống ăn buffe , đến lúc lên lại thì ko thể vào phòng được do thẻ bị khoá. Mình đứng đợi khoảng 15' thì mới có nhân viên hỗ trợ nói do thẻ bị lỗi và đổi thẻ mới. Mình k hiểu sao phòng đang ở bình thường mà lại bị khoá 1 lúc 2 thẻ? , bên lễ tân chỉ nói do lỗi kỹ thuật ko giải thích j thêm.
Và điều mình ko thích nữa nhân viên ko hề nói gì về lễ hội bọt biển , ko có bất cứ thông tin hay truyền đạt j đến khách hàng. Mình ở 3 ngày đến bữa cuối cùng mới biết là tết ở Ks có lễ hội bọt biển , lúc mình đến là sự kiện đã hết.
Menu muốn gọi món bấm vào tivi cũng là cả 1 thử thách.. 520k cho 1 phần bò lúc lắc toàn thịt vụn... chất lượng hơi tệ so với giá tiền.
Buffe sáng đơn giản ít món, tuy nhiên gỡ lại đc quầy cafe cũng rất ổn, nhân viên pha chế nhiệt tình làm rất nhanh.