Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý vị đã lựa chọn Marina Hotel Hanoi và giành những lời khen cho đội ngũ nhân viên của khách sạn. Sự hài lòng của Quý khách luôn là mục tiêu hàng đầu mà khách sạn hướng tới. Chính vì thế chúng tôi rất vui mừng khi Quý vị đã có những ngày nghỉ thoải mái tại khách sạn. Chúng tôi rất mong được đón tiếp Quý khách thêm nhiều lần nữa và luôn mang lại trải nghiệm tốt nhất. Trân trọng! Nam Quách Văn Nam S&M manager

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý vị đã lựa chọn Marina Hotel Hanoi. Chúng tôi rất vui mừng khi Quý khách có một khoảng thời gian lưu trú tuyệt vời trong thời gian vừa qua. Chúc Quý khách một ngày tốt lành và hy vọng sớm được đón tiếp Quý vị thêm những lần tới. Trân trọng! Nam Quách Văn Nam S&M manager

Kính gửi Quý khách, Trân trọng cảm ơn Quý vị đã lựa chọn Marina làm điểm lưu trú trong thời gian vừa qua. Chúng tôi rất xin lỗi Quý vị nếu có sự nhầm lẫn này. Chúng tôi sẽ kiểm tra lại và nghiêm túc kiểm điểm nếu có. Trân trọng! Nam Quách Văn Nam S&M manager

Kính gửi Quý khách, Trân trọng cảm ơn Quý vị đã lựa chọn khách sạn Marina Hà Nội làm điểm lưu trú trong chuyến đi vừa qua. Chúng tôi rất vui khi Anh/Chị đã có một khoảng thời gian hài lòng tại khách sạn. Trân trọng cảm ơn! Nam Quach Van Nam S&M manager

Kính gửi Quý khách, Trân trọng cảm ơn ý kiến chia sẻ của Anh/Chị. Mặc dù đã rất cố gắng nhưng khách sạn chưa thể cung cấp dịch vụ hài lòng đến Anh/Chị. Đội ngũ Marina xin chân thành xin lỗi mình vì những trải nghiệm không đáng có này. Mặc dù vậy, toàn thể nhân viên Marina vẫn rất mong được đón tiếp Anh/Chị trong những lần khác để có thể cải thiện hơn nữa.

Kính gửi Quý khách, Chân thành cảm ơn Quý khách đã lựa chọn Marina làm điểm lưu trú lý tưởng của mình. Đội ngũ nhân viên khách sạn rất vui lòng khi được phục vụ Quý khách và đặc biệt phấn khởi khi nhận được những lời khen này! Chúc Quý khách một ngày tốt lành và rất hi vọng được đón tiếp Quý khách trong thời gian tới.

Anh/Chị thân mến, Khách sạn Marina xin cảm ơn vì Anh/Chị đã lựa chọn chúng tôi làm điểm đến của mình trong thời gian lưu trú của mình. Mặc dù đội ngũ nhân viên khách sạn rất cố gắng, nhưng không tránh được một vài điều mà mình không hài lòng. Tuy nhiên chúng tôi cam kết những điểm sau: - Phòng của khách sạn luôn sạch sẽ do không phục vụ nhiều lượt khách trên ngày nên luôn đảm bảo việc thay chăn, ga hàng ngày. - Menu ăn sáng của khách sạn sẽ căn cứ vào lượng khách thực tế để đảm bảo vừa phù hợp và cũng không lãng phí, ảnh hưởng đến môi trường. Nhưng luôn có các món ăn chính theo yêu cầu của khách . Một lần nữa, chúng tôi rất xin lỗi về trải nghiệm không tốt này của Quý khách. Chúc quý khách một ngày tốt lành!

Dạ, Em là Mark - GM Khách sạn Marina, em xin thay mặt khách sạn Marina, gửi lời chân thành xin lỗi chị Mỹ Trình về những trải nghiệm không đáng có tại khách sạn. Sau khi kiểm tra và rà soát lại, chúng em rất làm tiếc vì đã không phục vụ chị được chu đáo trong thời gian chị lưu trú tại khách sạn. Chúng em xin rút kinh nghiệm, xem xét lại quy trình và hi vọng sẽ có dịp được gặp lại chị trong thời gian tới. Chân thành cảm ơn chị ạ.