Dịch vụ ở đây rất tệ. Nhân viên phải mang hành lý của khách khác vào phòng, còn chúng tôi thì phải tự mang hành lý của mình. Chúng tôi được đưa bản đồ vị trí phòng nhưng không được hướng dẫn cách đến phòng cho đến khi chúng tôi hỏi (sơ đồ tòa nhà khá phức tạp). Khi chúng tôi về muộn và không có chỗ đậu xe ở khu vực chính, chúng tôi phải hỏi trước khi được chỉ dẫn đến một bãi đậu xe khác, một lần nữa, thông tin này đáng lẽ phải được cung cấp trước đó. Nhân viên nói tiếng Anh nên vấn đề rào cản ngôn ngữ không ảnh hưởng đến giao tiếp. Giờ mở cửa suối nước nóng ngoài trời chỉ từ 7 giờ sáng đến 10 giờ sáng và suối nước nóng trong nhà khá nhỏ. Điều này ảnh hưởng đến trải nghiệm tổng thể tại khu nghỉ dưỡng.