Thành thật mà nói, tôi khá thất vọng với dịch vụ tại khách sạn này. Tôi ở đây vào đêm ngày 31 tháng 12 năm 2025, vì hôm sau tôi đưa vợ đi máy bay đến Denpasar nên khách sạn khá gần sân bay Tambolaka.
Những điều khiến tôi thất vọng:
1. Khi vào phòng, tôi kiểm tra ga trải giường và chăn; chúng vẫn còn một số vết bẩn nhớt, trông như chưa được giặt. Rồi đến vỏ gối, vẫn còn mùi thuốc lá (một loại tàn thuốc), trông như đã được người khác sử dụng và chưa được giặt.
2. Sàn nhà khá bụi bẩn.
3. Không có điều khiển máy lạnh, nên chúng tôi hỏi lễ tân và họ đưa cho chúng tôi một cái đã hết pin.
4. TV không có kênh nào, chỉ có hình ảnh con kiến 😄
5. Không có nước nóng. Chúng tôi chỉ có nước mát và nước lạnh 🤪
6. Chúng tôi đã đặt bữa sáng để mọi việc dễ dàng hơn vào buổi sáng. Và bạn biết chuyện gì xảy ra khi chúng tôi đến khu vực nhà hàng lúc 7 giờ và thấy trên bàn trống trơn không? Tôi hỏi lễ tân:
Tôi (S): Bữa sáng đâu?
Lễ tân (R): Thưa ông, ở đây không có bữa sáng. Bữa sáng chỉ có bánh mì trắng thôi.
S: Nhưng đặt phòng của tôi đã bao gồm bữa sáng rồi mà? Chỉ có bánh mì trắng cũng được chứ?
R: Vâng, không thưa ông, mọi thứ đều đóng cửa rồi.
S: Được rồi, cho tôi bất cứ thứ gì có sẵn cho bữa sáng đi.
R: Vâng, xin lỗi, xin ông chờ một chút.
Thế là chúng tôi đợi ở nhà hàng nửa tiếng đồng hồ, ngơ ngác, mà chẳng có động tĩnh gì. Sau đó chúng tôi về phòng tiếp tục đợi trong khi thu dọn hành lý. Đến 9 giờ, vẫn không thấy đồ ăn, nên quyết định trả phòng. Khi trả chìa khóa, chẳng có gì bù đắp cả. Chỉ đơn giản là, "Rất tiếc, thưa ông, mọi thứ đều đóng cửa rồi."
Tôi đáp, "Được rồi, tôi biết làm sao được?"
Thay vì làm ầm ĩ về chuyện ăn uống, tôi lại thấy ngại.
Cuối cùng, chúng tôi đành đi dạo quanh thành phố. Và... một vài quầy bán đồ ăn và siêu thị mini vẫn mở cửa. Cuối cùng, chúng tôi cũng có thể ăn sáng trong khi chờ chuyến bay.
Điều đáng ngạc nhiên là khách sạn không chủ động thay thế bánh mì trắng bằng loại khác để bù đắp. Thật đáng tiếc...