Kính gửi R*A, Cảm ơn quý khách đã lưu trú và chia sẻ trải nghiệm của mình. Thật đáng tiếc khi quý khách chưa có ấn tượng tốt. Chúng tôi xin lỗi vì những thiếu sót này. Tất nhiên, đây không phải là tiêu chuẩn của chúng tôi. Khăn tắm là một tiện nghi rất quan trọng. Đây là bài học để chúng tôi cẩn thận hơn nữa. Chúng tôi đã quan tâm và thực hiện những cải tiến toàn diện. Hy vọng đây sẽ là cơ hội để chúng tôi phục vụ quý khách tốt hơn. Trân trọng, Irwan N. Quản lý khách sạn