Xếp hạng và đánh giá tổng thể M’s Hotel Sanjo Omiya

Thật tuyệt vời, nếu tôi đến Kyoto lần thứ 3, chắc chắn tôi sẽ đặt phòng ở đó lần nữa, mọi thứ đều hoàn hảo, chỉ có điều bạn cảm thấy kỳ lạ khi đến nơi và không có ai ở lễ tân. Vui lòng viết ra và đặt nó ở đó rằng hầu như sẽ không có ai ở quầy lễ tân ngoại trừ việc nhận phòng kịp thời để thu thuế!

Tôi hiểu rằng việc tự nhận phòng/trả phòng được cung cấp để đáp ứng nhu cầu thân thiện với khách hàng. Nhưng bằng cách nào đó, tôi nghĩ ít nhất một nhân viên có năng lực nên có mặt đề phòng trường hợp có vấn đề. Tôi gặp vấn đề khi đặt phòng, đó là sai sót trong việc chọn ngày lưu trú và có một nhân viên ở đó sẽ cố gắng giúp tôi giải quyết vấn đề này. Tôi đến khách sạn để hỏi xem có cách nào có thể thay đổi ngày lưu trú của tôi không. Nhưng thay vì cung cấp cho tôi thông tin về điều đó, anh ấy đã chọn hủy đặt chỗ của tôi. Thực sự phải mất một thời gian dài mới hủy đặt phòng, điều mà tôi không muốn, vì tôi đến khách sạn đã là buổi tối. Việc thiếu ngôn ngữ để giao tiếp là vấn đề chính. Tôi chỉ thấy thất vọng vì lúc đó tôi muốn anh ấy cho tôi biết thông tin còn phòng trống cho đêm đó hay không nhưng anh ấy cứ tiến hành hủy đặt phòng cho tôi. Và bây giờ tôi vẫn đang chờ quá trình hoàn tiền mà anh ấy nói với tôi mà không biết thời gian chính xác. Mọi tiện nghi của khách sạn đều tốt, phòng tiện nghi. Tôi nghĩ chỉ có ở khâu quản lý nhân sự thì họ mới phải cải thiện.