Tôi đặt phòng 2 đêm tại đây nhưng khi đến check-in thì phòng chưa được dọn dẹp sạch sẽ: ga giường và khăn chưa thay, ghế có quá nhiều bụi và bị bong tróc. Điều này gây cảm giác rất khó chịu ngay từ lúc nhận phòng.
Ngoài ra, tôi đã cố gắng liên hệ với lễ tân nhưng không ai nghe máy, gọi tổng đài cũng không được hỗ trợ kịp thời. Ngoài ra, khu vực sảnh hôm đó đang sửa chữa, vừa bụi vừa ướt, gây bất tiện khi di chuyển cho khách đến ở.
Hy vọng khách sạn cải thiện quy trình vệ sinh phòng và dịch vụ hỗ trợ khách tốt hơn, nhất là trong khâu chuẩn bị phòng trước giờ check-in.