NH
NOVA H. S.
6,8
/10
Đánh giá cách đây 5 ngày
Lần đầu tiên nhận phòng, chúng tôi phát hiện những con gián nhỏ xíu đang tràn lan trên giường và trong phòng tắm, dù mới đến nơi. Chúng tôi đã gọi điện yêu cầu đổi phòng. Không gian phòng mới không khác mấy, nhưng sạch sẽ hơn phòng cũ có gián một chút. Cảm ơn nhân viên khách sạn đã nhanh chóng xử lý sự việc.
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
08 Sep 2026
Kính gửi ông/bà Nova H. S., Cảm ơn quý khách đã dành thời gian đánh giá và nhận xét về kỳ nghỉ tại Khách sạn Amaris Slipi. Trước hết, chúng tôi xin chân thành xin lỗi về sự bất tiện mà quý khách đã gặp phải liên quan đến vấn đề vệ sinh của phòng đầu tiên, đặc biệt là việc phát hiện côn trùng trong khu vực giường và phòng tắm. Chúng tôi rất tiếc vì tiêu chuẩn vệ sinh của chúng tôi đã không đáp ứng được kỳ vọng của quý khách lần này. Chúng tôi đã phối hợp trực tiếp với đội ngũ dọn phòng và ban quản lý để tiến hành các biện pháp kiểm soát dịch hại ngay lập tức và đánh giá định kỳ nghiêm ngặt. Chúng tôi cam kết đảm bảo rằng sự sơ suất tương tự sẽ không tái diễn trong tương lai. Hơn nữa, chúng tôi đánh giá cao phản hồi tích cực của quý khách về sự nhanh chóng của nhân viên trong việc giải quyết khiếu nại và xử lý việc đổi phòng. Lời khen ngợi này sẽ là động lực để toàn thể nhân viên của chúng tôi tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ. Chúng tôi hy vọng sự bất tiện này không làm giảm lòng tin của quý khách vào dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi chân thành hy vọng có cơ hội được đón tiếp quý khách một lần nữa trong tương lai, để mang đến cho quý khách một kỳ nghỉ tốt hơn và thoải mái hơn. Trân trọng, Ban quản lý Khách sạn Amaris Slipi
Xem bản gốc




