Kính thưa quý ông/bà, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ đánh giá và trải nghiệm của mình với chúng tôi. Chúng tôi thành thật xin lỗi về những bất tiện mà quý khách đã gặp phải, đặc biệt là về mùi khó chịu trong phòng, sự sạch sẽ của phòng tắm và tình trạng kém của vòi sen và bồn vệ sinh. Chúng tôi cũng rất tiếc về tình trạng bẩn của tường phòng và việc thiếu bữa sáng nóng không đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Điều này chắc chắn không phản ánh tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp cho mọi khách hàng. Phản hồi của quý khách là mối quan tâm nghiêm túc của ban quản lý và chúng tôi sẽ ngay lập tức liên hệ với các bộ phận liên quan, bao gồm bộ phận dọn phòng, kỹ thuật và ẩm thực, để đánh giá và cải thiện trong tương lai. Hơn nữa, chúng tôi xin cảm ơn quý khách đã đánh giá cao sự thân thiện của nhân viên và vị trí chiến lược của khách sạn chúng tôi. Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng và trung thực của quý khách khi đưa ra đánh giá này. Chúng tôi chân thành hy vọng được đón tiếp quý khách trở lại trong tương lai để có một kỳ nghỉ tốt hơn nữa. Trân trọng, Himawan Arya Saptaji, Trợ lý Trưởng phòng Lễ tân
