Kính gửi ông/bà A*n, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ đánh giá và phản hồi về kỳ nghỉ tại favehotel Karawang. Trước hết, chúng tôi xin cảm ơn sự tin tưởng của quý khách khi luôn lựa chọn favehotel Karawang mỗi khi đến Karawang. Do đó, chúng tôi rất tiếc khi biết rằng trải nghiệm của quý khách trong chuyến thăm này không đáp ứng được kỳ vọng. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện liên quan đến yêu cầu phòng ở tầng cao có tầm nhìn ra đường phố, điều mà chúng tôi không thể đáp ứng được mặc dù trước đó chúng tôi đã thông báo rằng yêu cầu này có thể được đáp ứng. Chúng tôi hiểu sự thất vọng của quý khách, đặc biệt là sau khi đã xác nhận đặt phòng trong quá trình nhận phòng. Chúng tôi sẽ sử dụng phản hồi này làm tài liệu đánh giá cho đội ngũ Lễ tân để việc liên lạc về tình trạng phòng trống và xử lý các yêu cầu đặc biệt được thực hiện hiệu quả và nhất quán hơn. Chúng tôi cũng xin lỗi vì sự chậm trễ trong việc chuẩn bị phòng, dẫn đến việc quý khách chỉ có thể nhận phòng lúc 14:50. Ngoài ra, chúng tôi cũng đã ghi nhận ý kiến của quý khách về sự đa dạng của thực đơn bữa sáng, mà chúng tôi cảm thấy đã bị giảm so với những lần trước. Chúng tôi sẽ chia sẻ phản hồi này với đội ngũ liên quan để xem xét trong nỗ lực duy trì chất lượng sản phẩm và trải nghiệm bữa sáng, vốn luôn là một trong những lý do khiến khách quay lại lưu trú tại khách sạn chúng tôi. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì trải nghiệm không mấy dễ chịu của quý khách trong chuyến thăm vừa qua. Chúng tôi rất trân trọng phản hồi của quý khách và hy vọng sẽ được đón tiếp quý khách trở lại với dịch vụ tốt hơn nữa trong tương lai. Trân trọng, Herik Kurniawan, Giám đốc Khách sạn
