Kính gửi bà Kanokwan Marata, Chúng tôi rất vui khi bà hài lòng với phòng nghỉ và các tiện nghi của chúng tôi, cũng như hệ thống điều hòa hoạt động tốt để bà cảm thấy thoải mái. Tuy nhiên, chúng tôi xin lỗi vì những vấn đề mà bà gặp phải với tín hiệu di động và kết nối Wi-Fi. Chúng tôi hiểu rằng việc có quyền truy cập internet đáng tin cậy là quan trọng như thế nào và chúng tôi sẽ đảm bảo giải quyết vấn đề này. Chúng tôi cũng xin lỗi vì trải nghiệm của bà với đội ngũ nhân viên của chúng tôi không đáp ứng được kỳ vọng của bà. Xin hãy yên tâm rằng những bình luận của bà đã được chia sẻ với nhóm của chúng tôi để xem xét và đào tạo thêm, vì chúng tôi luôn nỗ lực cải thiện dịch vụ của mình. Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bà và mong muốn mang đến cho bà trải nghiệm tốt hơn nữa trong tương lai. Trân trọng, Pipit Pinmanee Tổng giám đốc