Quando chegamos ao hotel, tivemos que fazer um depósito de 600 reais. Fomos informados de que as mesmas notas que entregamos nos seriam devolvidas quando fizéssemos o check out. Entramos no quarto, e os problemas começaram. O chão do quarto estava sujo. Tínhamos que andar de chinelo, para que nossos pés não ficassem cheios de sujeira. Estava um dia muito quente em Santiago, e o ar condicionado não funcionava direito. Acordamos às 4:30 da manhã para fazer o check out, pois tínhamos que ir para o aeroporto. Quando chegamos à recepção, fomos informados pela recepcionista que ela tinha entregado nosso depósito para outro hóspede. Como esse hotel lida dessa forma com o dinheiro de seus hóspedes?! Desleixo total! Exigimos uma solução imediata, e a recpecionista não me mostrou nada amigável e disse que seria difícil resolver nosso problema, em razão do horário da nossa saída. Após insistirmos por mais de meia hora, ela abriu um envelope com o depósito de outro hóspede e nos entregou uma nota de 100 dólares. Ficamos no prejuízo, pois, na cotação daquela data, 600 reais equivaliam a 108 dólares. Ou seja, além de todo o desagaste, pois estávamos preocupados em perder nosso voo, perdemos 8 dólares. Resumindo, nossa hospedagem nesse hotel foi um desastre completo! A quem pretende se hospedar nessa área, na mesma rua, há um outro hotel chamado Capital Bellet, onde nos hospedamos antes, que é muito melhor e não exige esse depósito.
