Vị trí khách sạn chắc chắn là một trong những điểm mạnh lớn nhất, nằm ngay trung tâm London với khả năng tiếp cận tuyệt vời đến các điểm tham quan chính và các tuyến giao thông công cộng. Tuy nhiên, điều đó đã hoàn toàn bị lu mờ bởi trải nghiệm của tôi. Trong thời gian lưu trú, tôi bị cắn bởi những vết cắn giống như rệp giường. Mặc dù đội ngũ chăm sóc khách hàng sau đó đã xin lỗi qua WhatsApp, điều mà tôi rất trân trọng, nhưng người quản lý xử lý trường hợp của tôi lại không hề tỏ ra chân thành. Ông ta không hề xin lỗi trực tiếp, không thể hiện sự cảm thông chân thành và không đưa ra bất kỳ khoản bồi thường nào đáng kể. Hành động duy nhất được thực hiện là hấp hành lý của tôi và chuyển tôi đến một phòng nhỏ hơn. Tôi đã ở trong phòng bị nhiễm rệp hai ngày, nhưng chỉ được hoàn tiền cho một đêm (£192). Do các khoản khấu trừ thuế và chính sách nội bộ của ứng dụng, cuối cùng tôi nhận được ít hơn khoảng 1 triệu rupiah so với số tiền hoàn trả đã nêu. Không có bất kỳ sự hỗ trợ nào được cung cấp cho chi phí y tế, mặc dù tôi đã rời đi với nhiều vết cắn ngứa ngáy rất khó chịu và khiến tôi cảm thấy như mình đã mắc phải một căn bệnh truyền nhiễm. Với một vấn đề nghiêm trọng như vậy, tôi mong đợi sự chuyên nghiệp, trách nhiệm và sự quan tâm chân thành đến sức khỏe của khách hàng. Thay vào đó, tôi ra về với cảm giác bị coi thường và thất vọng. Vị trí đắc địa không thể bù đắp cho sự quản lý yếu kém hoặc phản ứng không thỏa đáng đối với một vấn đề nghiêm trọng về sức khỏe và vệ sinh.

Vị trí tốt, phòng thoải mái và sạch sẽ. An ninh tốt. Nhưng họ cần có móc treo đồ phù hợp.

Thật tuyệt khi được ở đây, gần mọi nơi và tôi có thể tự nhận phòng, nhân viên khách sạn cũng sẵn sàng giúp đỡ.

Đi tuyến Picadilly từ Heathrow giá 3 pound, dừng tại Picadilly Circus, không cần quá cảnh, không cần taxi .. vị trí tuyệt vời cho phòng hạng sang không có cửa sổ, nếu bạn sợ không gian hẹp thì hãy trả tiền cho phòng suite

The employee said that I was late from the room even though it was only 11am. She chased me down and said that if I was late I would have to pay an additional 50 pound charge even though I said I was packing my bags. I just need 10 minutes. She wanted me to pay an extra 50 pounds and threatened me if I didn't leave the room now she would call the security guard to come and evict me. I feel very bad about this kind of service. It is not appropriate to dismiss in such a condescending manner.

Drink water & hair dryer should pay. Hold bag in concierge should pay. Room type is not according to the booking order

Tempat sangat strategis karena di daerah Piccadilly Circus. Hotel bersih, Hanya saja di dalam kamar tidak ada meja. Sehingga saya harus menaru barang-barang seperti tas tangan dan jam tangan, handphone di lantai? Dan 1 hal lagi, Karena saya kepagian dateng, belum waktunya check in mau titip tas kena £ 10.