Khách sạn xin lỗi vì bạn đã có những trải nghiệm chưa tốt! Nhưng bạn vui lòng xem lại thời gian Check In và Check Out khi bạn đặt phòng trên trang Traveloka bạn nhé! Bình thường bên mình cũng vẫn hay hỗ trợ khách Check In sớm vào lúc 12h và Check Out muộn một tí (Tuy nhiên đây là trường hợp hỗ trợ khách khi khách sạn vẫn còn phòng trống). Và thời gian dọn phòng của khách sạn là vào buổi sáng bạn à( trước khi các nhân viên buồng phòng mở cửa vào sẽ đều có gõ cửa và báo khách trước. Nếu không thấy khách trả lời thì buồng phòng mới vào dọn vệ sinh. Đồng thời, nếu bạn không muốn nhân viên dọn vệ sinh thì bạn có thể treo bảng "Không làm phiền" trước cửa phòng của mình bạn nhé). Ngoài ra bên mình cũng đã hỗ trợ cho bạn đặt 1 phòng mà ở tới 3 người luân phiên nhau ( 1 người ra trước, và sau đó bạn lại đem 1 người khác vào ở) là đã không đúng quy định rồi. Lời khuyên nhỏ khi bạn đặt phòng trên các kênh OTA, thì bạn vui lòng đọc rõ nội dung về thời gian nhận trả phòng và các quy định của khách sạn để tránh xảy ra những hiểu lầm không đáng có bạn nhé! Khách sạn sẽ rút kinh nghiệm và cố gắng phục vụ khách tốt hơn nữa ạ! Cám ơn bạn đã đánh giá và phản hồi thông tin!