Kính gửi Quý khách, Thay mặt toàn thể đội ngũ nhân viên khách sạn, chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách đã đánh giá 10.0 điểm tuyệt đối và lựa chọn khách sạn của chúng tôi cho kỳ nghỉ gia đình. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng chồng và con gái của quý khách đã có khoảng thời gian vui vẻ tại hồ bơi của chúng tôi, và quý khách ấn tượng với tiêu chuẩn vệ sinh mà chúng tôi luôn duy trì cẩn thận trong toàn bộ khuôn viên khách sạn. Những lời khen ngợi của quý khách là nguồn động viên lớn cho đội ngũ dọn phòng và toàn thể nhân viên của chúng tôi. Chúng tôi thực sự hy vọng sẽ được đón tiếp quý khách và gia đình trở lại trong thời gian tới để có một kỳ nghỉ đáng nhớ khác tại khách sạn của chúng tôi. Trân trọng, Ban Quản lý Khách sạn. Citygate Kamala Resort and Residence

Kính gửi ông/bà Pn,*Thay mặt toàn thể đội ngũ nhân viên khách sạn, chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách đã đánh giá xuất sắc 9.1/10 và dành thời gian chia sẻ trải nghiệm tích cực của mình trên Traveloka sau chuyến công tác gần đây tại khách sạn chúng tôi. Chúng tôi rất vui mừng khi biết quý khách đánh giá cao bố cục phòng và thiết kế tổng thể, đặc biệt là khu bếp nhỏ và khu vực nấu nướng. Những tiện nghi này được thiết kế chu đáo nhằm mang lại sự thoải mái và tiện lợi cho khách hàng, dù là đi công tác hay lưu trú dài hạn, giúp quý khách cảm thấy như ở nhà trong suốt thời gian lưu trú. Chúng tôi cũng rất biết ơn những lời khen ngợi của quý khách về bữa sáng tự chọn. Đội ngũ đầu bếp của chúng tôi tự hào chuẩn bị kỹ lưỡng nhiều món ăn chất lượng để đảm bảo khách hàng bắt đầu mỗi ngày với cảm giác hài lòng và tràn đầy năng lượng, dù là đi làm hay đi nghỉ dưỡng. Chúng tôi rất mong được đón tiếp quý khách trở lại trong thời gian tới và hy vọng sẽ mang đến cho quý khách một kỳ nghỉ thoải mái và đáng nhớ khác. Trân trọng, Ban quản lý khách sạn. Citygate Kamala Resort and Residence

Kính gửi Quý khách Kd,*Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi trên Traveloka về kỳ nghỉ của quý khách tại khách sạn chúng tôi vào tháng 7 năm 2025. Chúng tôi vô cùng vui mừng khi biết rằng quý khách đánh giá cao các tiện nghi của khách sạn và chúng đã góp phần tích cực vào kỳ nghỉ của quý khách. Thật tuyệt vời khi biết rằng cơ sở vật chất của khách sạn đã để lại ấn tượng tốt đẹp với quý khách. Mặt khác, chúng tôi thành thật xin lỗi về những thiếu sót mà quý khách đã gặp phải liên quan đến tình trạng thiếu nhân viên, vấn đề vệ sinh và chất lượng bữa sáng tự chọn. Chúng tôi rất coi trọng những phản hồi mang tính xây dựng của quý khách. Xin hãy yên tâm rằng những ý kiến đóng góp của quý khách đã được chuyển ngay lập tức đến đội ngũ quản lý Ẩm thực và Vận hành để đánh giá lại lựa chọn món ăn trong bữa sáng tự chọn, cải thiện quy trình vệ sinh và xem xét lại số lượng nhân viên. Chúng tôi đánh giá cao những góp ý của quý khách vì chúng giúp chúng tôi xác định được những lĩnh vực cần cải thiện ngay lập tức. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại trong tương lai để trải nghiệm dịch vụ và chất lượng ẩm thực được nâng cao của chúng tôi. Trân trọng, Ban Quản lý Khách sạn. Citygate Kamala Resort and Residence.