Tôi thường xuyên ở khách sạn HAP Kintamani, nhưng hôm qua tôi gặp phải trải nghiệm không tốt. Vừa đến nơi, phòng đã bẩn, sàn nhà đầy vết bùn (vết giày), ga trải giường bẩn (có vết ướt), và nhà vệ sinh cũng bẩn. Tôi vừa đến mà sàn nhà đã ướt và trơn trượt, cửa ban công thì bị hỏng và không đóng được. Thêm vào đó, nhân viên lễ tân lại không thân thiện. Chúng tôi phàn nàn nhưng họ vẫn tỏ ra không mấy thân thiện. Điện thoại của lễ tân cũng không hoạt động, nên chúng tôi phải đi đi lại lại từ phòng đến quầy lễ tân đến 3 lần, cả người phụ nữ lẫn người đàn ông đều không nghe điện thoại. Nhân viên lễ tân trực vào Chủ nhật, ngày 15 tháng 2 lúc 2 giờ chiều. Khi được hỏi trực tiếp, cô ấy nói đang cầu nguyện, mặc dù có 2 nhân viên lễ tân, một nam và một nữ. Nếu nghĩ kỹ thì không thể nào cả hai cùng cầu nguyện được, chắc chắn họ phải thay phiên nhau trực lễ tân. Nhưng dịch vụ dọn dẹp thì rất tốt, thân thiện và nhanh chóng. 🙏